兰州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、专业处理公司客户的售后问题；
2、接听客户热线，解答客户疑问，处理客户投诉并定期向关联部门反馈客户热线内容；
3、定期对所处理投诉的结果进行汇总，上报上级领导，总结、分析客户投诉的建议、意见，并提出改进方案；
4、回访意向客户，售后回访准客户，汇报客户相关建议；
5、上级领导安排的与职位关联的其他工作；

任职要求：
1、有过客服、售后、咨询经验优先；
2、普通话标准，善于电话、面对面等形式沟通，反应灵敏；
3、性格外向、坦诚、自信、乐观、思维活跃；
4、能够承受工作压力，自我情绪调控能力强；
5、熟练使用Office办公软件，制作报表总结； 举报 分享

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