兰州招聘

职位描述：
管理目标

· 关注安全和环保。

o 生命和生产安全高于一切。

o 严格贯彻执行ISO与安全及环保相关的要求。

· 客户满意度

o 及时有效响应客户请求

o 有效预约派工满足客户期望

· 服务效率

o 提前计划派工

o WIP控制

o 合理派工

§ 路途时间比率

§ 首次修复率

§ 平衡工作负荷

· 关注团队建设和人员发展。

 

 

工作内容

根据派工中心管理目标分解制定具体的实施计划，落实实施计划，并对执行的结果进行跟进和反馈。确保电话、邮件、传真等形式的请求渠道保持畅通，并确认所有服务请求第一时间在CRM系统得到跟踪。通过派工中心人员区域合理分工、关注服务请求的处理进程提升响应速度，提高客户满意度定期对首次修复率、路途时间比例进行分析，发现派工中存在的问题，提出合理派工的改进措施，并实施。

· 通过协调区域间服务工具的调配，提高服务工具的利用率，从而提高现场服务效率

· 有效使用系统工具，优化派工中心流程，提高派工中心效率。

关注派工中心订单跟踪过程，提升预约派工率。通过对工程师工作负荷的分析，提出合理派工改进措施，平衡派工中心负责区域的工程师工作负荷关注各Planner WIP控制情况，定期分析WIP原因，提出改进措施并实施，有效控制WIP通过定期的会议等方式，加强与Planner的沟通，增强团队凝聚力。关注Planner的工作负荷，并基于服务需求提出招人计划。基于公司业务的发展要求，制定当地Planner技能发展规划和培训计划，并对培训效果进行跟进。定期与区域销售经理和运作经理沟通，协调未决事项的处理。确保派工中心相关数据的真实与准确，以保证财务数据的准确性。落实公司安全管理制度，通过安全会议培训并强化安全意识。及时发现安全隐患，提出整改措施。

 

职位要求：
- 大专以上学历，机械工程或相关专业。
- 压缩机设备，服务或相关设备，3年以上的经验。
- 基本的英语口语和阅读。
- 良好的计算机技能，包括微软系列和Lotus Notes。
- 团队管理


工作地址

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Great ideas accelerate innovation. At Atlas Copco we have been turning industrial ideas into business-critical benefits since 1873.By listening to our customers and knowing their needs, we deliver value and innovate with the future in mind.
Atlas Copco is based in Stockholm, Sweden with customers in more than 180 countries. In 2019, Atlas Copco had revenues of BSEK104 (BEUR 10) and at year end about 39 000 employees.
Atlas Copco entered China market in the 1920s. Today, the Group's four business areas - Compressor Technique, Vacuum Technique, Industrial Technique and Power Technique have all presented in China market, providing customers with innovative products and service. In 2019, Atlas Copco China had more than 30 entities and around 6,000 employees.
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