兰州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责处理客户与京东备件库退回的快递；熟练使用ERP和各店铺后台。
2、负责核对退回件数量、型号的准确性；对接电商各部门和公司相关部门做退货退款。
3、负责处理换货返修：客户换货信息记录在excel表格、操作CRM系统进行换货处理、打包换新路由器并寄出快递。
4、负责日常处理京东三家店铺后台：京东VC后台系统（需要每个服务单致电客户告知退换货流程、处理结果与时效）、京东POP店后台系统、京东手机店后台系统；负责与京东配送、客户、京东客服电话沟通处理投诉、工单等问题
5、完成上级布置其他的任务。

任职资格：
1、大专以上学历。
2、1 年以上工作经验 ；有电子商务相关工作经验者优先考虑。
3、熟悉淘宝、京东运作流程和规则。
4、熟练使用OFFICE办公软件。
5、出色的沟通能力和语言表达能力，工作认真负责，细心，敬业，具有良好的团队合作能力。 举报 分享

上海斐讯数据通信技术有限公司成立于2009年，全球总部位于中国上海，是一家致力于向用户及客户提供移动终端、数据通信产品、云计算等各种软硬件及整体解决方案的研发型高新技术企业。斐讯集研发、制造、销售于一体，旗下设有Smart Home产品委员会、Big Data大数据业务、战略投资平台、质量管理、知识产权、审计等部门，用户范围涵盖个人消费者、企业、政府、各行业等不同层次。
成立8年来，以每年超过200%的增速快速发展，2015年公司年销售额达120亿人民币，2014至2016年连续三年蝉联中国电子信息百强。
斐讯现有员工2300余人，在中国上海、北京以及德国慕尼黑、美国硅谷等地设立了研发基地。作为定位于全球的国际品牌，斐讯销售、服务网络在全球的布局已经逐步成型：在中国28个大中城市设立办事处，业务范围覆盖全国；自2012年建立欧洲分公司、东南亚分公司，正式开启国际化征程以来，经过4年多的发展，海外分公司已经遍布欧洲、北美、东南亚等全球多个区域。
斐讯坚持以客户为中心，基于满足客户需求而注重创新，2014年专利申请总数达995件，专利申请数在上海名列前三。斐讯通信品牌定位于全球化，“智慧互联，享你所想”结合了公司所在的行业领域以及消费者生活诉求的发展趋势的综合考量，聚焦在“智慧”上，确立发展智能家庭业务为公司的新战略，致力于成为智能家庭行业的定义者和普及者。