兰州招聘

工作内容：

1、负责制定企业产品售后服务流程与相关政策、规章制度

2、负责及时处理客户投诉，监督并确保企业产品的售后服务质量和客户满意度

3、负责协调培训售后工程师针对企业产品的检测、技术培训工作

4、负责公司企业产品的保修工作

5、负责公司企业产品的安装调试服务工作

6、负责公司企业产品的上门技术支持

7、负责公司企业产品的400热线二级技术支持工作

8、参与制定企业产品售后服务人员的KPI及奖励制度

9、主动、全面了解各派单进展状况，组织技术支持，保证服务工作的高质量完成

10、及时审阅售后工程师的日常工作报告，指出其问题，提出改进意见，协助其提高技术水平

11、协助服务质量管理部完成各项数据统计并分析，为营销决策做参考

基本技能和素质：

1.熟悉IP数据网络设备的调试及维护

2.具有网络集成实施经验和技术支持经验

3.了解TCP/IP网络协议、主要的路由交换技术

4.良好的文档能力

上海斐讯数据通信技术有限公司成立于2009年，全球总部位于中国上海，是一家致力于向用户及客户提供移动终端、数据通信产品、云计算等各种软硬件及整体解决方案的研发型高新技术企业。斐讯集研发、制造、销售于一体，旗下设有Smart Home产品委员会、Big Data大数据业务、战略投资平台、质量管理、知识产权、审计等部门，用户范围涵盖个人消费者、企业、政府、各行业等不同层次。
成立8年来，以每年超过200%的增速快速发展，2015年公司年销售额达120亿人民币，2014至2016年连续三年蝉联中国电子信息百强。
斐讯现有员工2300余人，在中国上海、北京以及德国慕尼黑、美国硅谷等地设立了研发基地。作为定位于全球的国际品牌，斐讯销售、服务网络在全球的布局已经逐步成型：在中国28个大中城市设立办事处，业务范围覆盖全国；自2012年建立欧洲分公司、东南亚分公司，正式开启国际化征程以来，经过4年多的发展，海外分公司已经遍布欧洲、北美、东南亚等全球多个区域。
斐讯坚持以客户为中心，基于满足客户需求而注重创新，2014年专利申请总数达995件，专利申请数在上海名列前三。斐讯通信品牌定位于全球化，“智慧互联，享你所想”结合了公司所在的行业领域以及消费者生活诉求的发展趋势的综合考量，聚焦在“智慧”上，确立发展智能家庭业务为公司的新战略，致力于成为智能家庭行业的定义者和普及者。