兰州招聘

工作职责与评价标准
职责一 职责描述：客户业务受理，客户关系维护
工作内容
？ 协助客户完成初装工作，配合客户日常维护，提前办理相关手续，特别注意协调设备报关事宜。
？ 对于客户反映的问题及时响应，协调公司内部资源，妥善解决，并及时上报。
？ 维护良好的客户关系，定期进行回访及客户意见调查，并记录整理及汇报，通过专业服务，不断提高客户满意度
职责二 职责描述：客户服务提供，各部门关系协调
工作内容
？ 定期进行客户信息数据的收集，汇总，上报，建立客户档案，并提出改善建议。
？ 提供客户咨询服务，可以进行简单的网络技术沟通。
？ 良好的工作执行力,严格按照规范及流程就行工作或相关操作。
？ 与公司各相关部门保持良好的合作，开展工作。
职责三 职责描述：网站核验和备案
工作内容
？ 协助客户完成网站核验和备案工作
？ 保持和通管局，网安部门的沟通，配合核查相关网站信息
？

任职资格要求
准入学历 大专（含）以上
专 业 客服行政类，计算机专业等专业（有IDC、云计算、IT等客户服务经验）
经 验 1年以上IDC客服或技术支持工作经验
知识与
技能 1、 对互联网有所认知,有客服工作经验；
2、 熟练操作办公软件和办公系统；
3、 工作负责、细心、敬业，有较强的抗压能力和良好的团队意识。

素质特征 工作细心，有积极的工作热情，全心全意为客户服务的工作理念。

上海斐讯数据通信技术有限公司成立于2009年，全球总部位于中国上海，是一家致力于向用户及客户提供移动终端、数据通信产品、云计算等各种软硬件及整体解决方案的研发型高新技术企业。斐讯集研发、制造、销售于一体，旗下设有Smart Home产品委员会、Big Data大数据业务、战略投资平台、质量管理、知识产权、审计等部门，用户范围涵盖个人消费者、企业、政府、各行业等不同层次。
成立8年来，以每年超过200%的增速快速发展，2015年公司年销售额达120亿人民币，2014至2016年连续三年蝉联中国电子信息百强。
斐讯现有员工2300余人，在中国上海、北京以及德国慕尼黑、美国硅谷等地设立了研发基地。作为定位于全球的国际品牌，斐讯销售、服务网络在全球的布局已经逐步成型：在中国28个大中城市设立办事处，业务范围覆盖全国；自2012年建立欧洲分公司、东南亚分公司，正式开启国际化征程以来，经过4年多的发展，海外分公司已经遍布欧洲、北美、东南亚等全球多个区域。
斐讯坚持以客户为中心，基于满足客户需求而注重创新，2014年专利申请总数达995件，专利申请数在上海名列前三。斐讯通信品牌定位于全球化，“智慧互联，享你所想”结合了公司所在的行业领域以及消费者生活诉求的发展趋势的综合考量，聚焦在“智慧”上，确立发展智能家庭业务为公司的新战略，致力于成为智能家庭行业的定义者和普及者。