兰州招聘

工作职责：
1、依据公司的客户服务和客户管理政策及标准，制定本部门规章制度，全面提升客户服务、客户及市场管理质量；
2、指导地区完成公司或经营本部统一部署的各项客户服务、客户管理及市场支持工作计划；
3、提升客户服务的正常运行和服务水平，提高本区区域内客户满意度；
4、负责本业务区内客户管理及市场支持工作，确保客户信息收集分析、客户维护和开发、市场推广、市场调研分析、项目外呼等工作的高质量开展；
5依据业务区及部门实际情况，完善培训考评机制，培养积极、专业、高效率的客户服务、客户及市场管理团队；
6、通过各种合理的管理方式，改善团队气氛，提高团队成员的敬业度；
7、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：
1、本科以上学历；
2、熟悉快递、物流行业呼叫中心操作流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认识；
3、5年以上客户服务、客户及市场管理相关工作经验，熟悉呼叫中心运营管理；
4、较强的团队管理能力、团队合作意识强，具有高度责任心，良好的客户沟通和谈判技巧；
5、能承受较大的工作压力。

顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗！

公司简介
    1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
    在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
    多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。
  “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
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