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产品售后服务技术专家(称重产品、ETC或激光专家)

北京万集科技股份有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-07
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:9
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

岗位职责:
1. 按产品线区分技术专长领域逐步实现全产品支持
2. 对服务中心提出的技术问题予以解答,若不具备解决能力,需协调研发资源共同研讨,直至问题解决
3. 服务中心反馈产品问题的现场调研和解决
4. 汇总分析服务管理中心服务数据中产品存在的问题,向研发、设计部门提出产品改进建议,并跟踪改进过程直至问题解决
5. 分析服务数据中产品产生问题的原因,向相关部门,研发、设计、直管、生产、工程反馈,提出改进建议,促使形成改进方案并跟踪执行,直至问题解决
6. 分析服数据,了解服务情况,对服务中心服务质量提出质询
7. 对研发设计提出的产品改进,进行适用性、实用性、可推广性、成本合理性及使用效果等方面进行跟踪、调查或参与验证,对结果形成报告
8. 在工作中形成记录,对产品知识,安调工艺,维修、维护知识等形成汇总,以修订《产品手册》
9. 参与新产品测试,对产品使用效果进行验证,对研发输出工艺的实用性进行验证,并形成报告
10. 新产品工程现场实施的技术支持
11. 服务于产品改进的数据采集和分析,并形成报告
12. 服务体系员工的培训,部分客户培训和产品讲解 任职要求:
1、 学历要求:本科 性别:男
2、 专业要求:电子,自动化,计算机或相关专业
3、 工作经验:1-2年,从事过产品测试工作者优先
4、 能适应全国各地出差

公司福利待遇:五险一金+周末双休+年底奖金+13薪+车补+餐补+每年培训+员工活动经费等

公司介绍

北京万集科技股份有限公司(简称万集科技)坐落于北京市中关村软件园,成立于1994年11月2日,于2016年在深交所挂牌上市,股票代码300552。公司是专业从事智能交通系统(ITS)技术研发、产品制造、技术服务的***高新技术企业。
万集科技的目标,是成为全球领先的智能交通生态综合服务提供商,公司自创立以来,28年一直专注于智能交通领域,公司现有激光雷达、ETC、智能网联、汽车电子、动态称重、海外六大事业部,反映出万集科技在智慧出行、智能交通领域的战略布局和发展方向。
万集科技,目前在智能交通领域,如智能网联、激光雷达、汽车电子、ETC、动态称重等,已掌握核心关键技术,并在部分细分领域已取得行业领先地位,具备直面市场竞争的核心能力。

联系方式

  • Email:lixiaoyu@wanji.net.cn