兰州招聘

岗位职责：1. 负责市分公司客服团队的业务管理，对所属团队进行现场管理与工作调度，
2. 负责升级/疑难用户投诉问题的处理与协调跟进；
3. 通过日常服务监控与流程改善，提升服务质量和管控水平
4. 及时发现、反馈任何影响部门正常运作问题，参与对应措施的制定；
5. 及时传达各项运营、业务变动，保证分公司与站点客服工作的正常开展；
6. 组织召开团队各类管理会议，包括周会、月会；
7. 负责市分公司客服团队的人员技能成长与辅导；辅助进行业务操作、接续技能等培训工作
8. 按周期评定和反馈团队成员工作业绩；
9. 引领和保证一线团队良好的工作环境和工作氛围
任职资格：

1. 大专以上学历，性别不限，年龄22-40周岁
2. 有良好的沟通能力,辅导培训能力，有一定的领导能力
3. 责任感强，工作踏实认真，有奉献精神与良好的跨部门间团队合作能力；
4. 有一年以上，10人以上物流、通讯行业客服团队管理工作经验者优先

工作地点：湖州市吴兴区中横港路99号海盛物流园

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年高速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
    百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化，致力于打造一站式的物流和供应链服务平台，为客户提供高效的服务和体验，成为最值得信赖和尊重的物流领导者。