兰州招聘

工作内容：
1、组织、协调一线、二线支持人员在内的各种资源，监督、推进事件的解决；
2、跟踪、监控各事件流转状态，协助部门领导了解、掌控事件处置的进展情况；
3、组织相应的培训以提高事件一线解决能力；
4、定期与运维部门回顾流程运行和事件处理情况；
5、编制事件管理的流程报告，包括KPI、存在问题及改进建议；
6、收集汇总事件处置情况的分析报告。
任职要求：
1、本科以上学历，计算机通信相关专业；
2、2年以上IT技术支持相关经验，一年以上IDC相关经验；
3、了解常见路由器、交换机、防火墙、服务器等设备，了解WINDOWS Server 、Linux，虚拟化等系统；
4、熟悉IT服务流程，有一定的ITIL事件管理流程经验及ITIL服务管理基础认证优先。

上海斐讯数据通信技术有限公司成立于2009年，全球总部位于中国上海，是一家致力于向用户及客户提供移动终端、数据通信产品、云计算等各种软硬件及整体解决方案的研发型高新技术企业。斐讯集研发、制造、销售于一体，旗下设有Smart Home产品委员会、Big Data大数据业务、战略投资平台、质量管理、知识产权、审计等部门，用户范围涵盖个人消费者、企业、政府、各行业等不同层次。
成立8年来，以每年超过200%的增速快速发展，2015年公司年销售额达120亿人民币，2014至2016年连续三年蝉联中国电子信息百强。
斐讯现有员工2300余人，在中国上海、北京以及德国慕尼黑、美国硅谷等地设立了研发基地。作为定位于全球的国际品牌，斐讯销售、服务网络在全球的布局已经逐步成型：在中国28个大中城市设立办事处，业务范围覆盖全国；自2012年建立欧洲分公司、东南亚分公司，正式开启国际化征程以来，经过4年多的发展，海外分公司已经遍布欧洲、北美、东南亚等全球多个区域。
斐讯坚持以客户为中心，基于满足客户需求而注重创新，2014年专利申请总数达995件，专利申请数在上海名列前三。斐讯通信品牌定位于全球化，“智慧互联，享你所想”结合了公司所在的行业领域以及消费者生活诉求的发展趋势的综合考量，聚焦在“智慧”上，确立发展智能家庭业务为公司的新战略，致力于成为智能家庭行业的定义者和普及者。