兰州招聘

Job description / Mission

- To administrate and solve incidents/problems assigned to the IT service desk

- To support internal customers and provide solutions within various IT services, the areas are Lotus Notes, ERP systems, PC, LAN, WAN and internet

- To coordinate, control and manage the purchase of hardware and software

- Responsible for the installation of hardware and software including configuration and software upgrade

- Performing the backup routines including the backups of daily, weekly and yearly, ensuring the backup routine including backup/restore testing is fulfilled according to the defined routine and maintain the storage of the tape is in good condition

- Ensuring the IT systems, software license and infrastructure is in line with Group standards and comply to the security policy

- Documentation of IT systems related area, process and procedure

- To contribute and maintain continuous improvement as implementing standards with the overall target to increase efficiency

Experience requirements

- 1-2 years experience from first and second line service desk with frequent customer contact

- Solid experience in troubleshooting and fixing the IT systems

- Experience of a shared service environment would be an advantage

Expect to have experience in the following areas:

- Microsoft Windows server and client

- Microsoft Office

- PC management software

- Lotus Notes User support

- Some experience in networking

Educational requirements

- Bachelor degree in Information Technology or similar through experience

- Fluency in English, spoken and written is a must. Other languages are an asset

- Certification within ITIL (Foundation) is an asset

Personality requirements

- Service minded and business oriented

- Able to work in a team as well as independently, to be proactive and to work with many tasks simultaneously

- Analytical and willingness in problem solving in a complex environment

- Expected to be able to communicate with end-users using non-technical terms in a professional way

- Able to cross-border contact with other technical teams

IT技术支持工程师

职位描述

—管理和解决分配给IT服务中心的突发事件及问题

—为内部客户提供支持，并为各种内部IT服务提供解决方案，包括Lotus Notes, ERP 系统, PC, LAN, WAN 和网络

—协调、控制并管理对硬件及软件产品的购买

—负责安装硬件和软件，包括配置和软件的升级

—负责数据备份，精确到每天、每周、每年，确保备份程序（包括备份测试和还原测试）根据指定程序完成，确保存储磁盘处于良好状态

—确保IT系统、软件许可证和基础设施符合集团标准，并遵守安全政策

—负责IT系统领域及程序的相关资料

—根据总目标促进并不断改善执行水平，提高效率

经验要求

—1-2年的一线或二线服务平台经验，与客户接触广泛

—丰富的IT系统故障检修经验

—有共享服务环境经验者优先考虑

期望您拥有以下领域的经验：

—Windows服务器与客户端

—Microsoft Office

—PC管理软件

—邮件用户支持

—计算机网络的相关经验

本公司是阿特拉斯.科普柯集团的全资子公司，成立于2003年11月1日，总部位于沈阳经济技术开发区，在全国设有20个分公司、5家售后服务中心，有约140名员工。公司负责气动/液压凿岩机的生产、销售和服务，还为建筑/采矿客户提供破碎机和气动工业工具。公司以生产著名的“沈风牌”手持式气动凿岩机而成为中国市场的领头羊。
阿特拉斯.科普柯集团成立于1873年，是世界上最大的工业集团之一，总部位于瑞典斯德哥尔摩。2010年度集团拥有雇员33,000人，整个集团销售收入达700亿瑞典克朗，其中98%是在瑞典以外实现的。集团在四大洲15个国家生产其产品，通过渗透于170个国家的销售网络，采取多品牌策略，专业营销麾下各产品，其中半数产品由集团全权拥有或控制的销售公司统一销售。集团以生产制造空气压缩机及发电机组、建筑及采矿设备、装配设备工业及电动工具，并提供相应的售后服务及产品租赁业务。
阿特拉斯.科普柯集团在中国
阿特拉斯.科普柯目前在中国大陆拥有20家公司，其中包括12家工厂，主要负责在压缩机、采矿和建筑以及工业技术等商业领域中产品的制造，销售和服务。上百个销售服务公司遍布中国各地，标志着阿特拉斯.科普柯的各种品牌正在国内市场上热销，同时，阿特拉斯.科普柯还拥有600多位协议分销商。其香港和台湾的兄弟公司也在大中国市场上起着举足轻重的作用。
阿特拉斯.科普柯正在中国迅猛发展，其在中国的销售额占全球销售额的比例稳步增长。截至2011年，阿特拉斯.科普柯在中国已经拥有4,200多名员工。在中国，向制造行业的销售至关重要，其次还有加工业、建筑业及其他行业，如采矿业等。我们在中国的各个公司还向亚洲的兄弟公司以及海外的阿特拉斯.科普柯分销中心出口产品。

如需了解更多信息，请访问我们的网站：www.shenyangcm.com