兰州招聘

职责描述：
1.受理用户提出的技术支持需求以及产品咨询：
记录用户信息，故障情况和咨询的内容，生成故障申告单
参照相关产品的文档帮助用户解决故障和解答用户咨询

2.故障升级和跟踪：
对于无法解决的故障申告单，详细记录故障现象和已经采取的解决办法并及时升级到二线技术支持团队。
跟踪未解决的故障申告单直至关闭。

任职资格要求
本科
理工科（计算机相关专业优先）
在职或应届毕业生（有学校社团工作经验优先）
1、 熟悉网络和虚拟化技术（有相关工作经验和有CCNP，微软相关认证资格者优先）
2、 有OFFICE基础
3、 大学英语4级

上海斐讯数据通信技术有限公司成立于2009年，全球总部位于中国上海，是一家致力于向用户及客户提供移动终端、数据通信产品、云计算等各种软硬件及整体解决方案的研发型高新技术企业。斐讯集研发、制造、销售于一体，旗下设有Smart Home产品委员会、Big Data大数据业务、战略投资平台、质量管理、知识产权、审计等部门，用户范围涵盖个人消费者、企业、政府、各行业等不同层次。
成立8年来，以每年超过200%的增速快速发展，2015年公司年销售额达120亿人民币，2014至2016年连续三年蝉联中国电子信息百强。
斐讯现有员工2300余人，在中国上海、北京以及德国慕尼黑、美国硅谷等地设立了研发基地。作为定位于全球的国际品牌，斐讯销售、服务网络在全球的布局已经逐步成型：在中国28个大中城市设立办事处，业务范围覆盖全国；自2012年建立欧洲分公司、东南亚分公司，正式开启国际化征程以来，经过4年多的发展，海外分公司已经遍布欧洲、北美、东南亚等全球多个区域。
斐讯坚持以客户为中心，基于满足客户需求而注重创新，2014年专利申请总数达995件，专利申请数在上海名列前三。斐讯通信品牌定位于全球化，“智慧互联，享你所想”结合了公司所在的行业领域以及消费者生活诉求的发展趋势的综合考量，聚焦在“智慧”上，确立发展智能家庭业务为公司的新战略，致力于成为智能家庭行业的定义者和普及者。