兰州招聘

岗位职责：

1、 公司售后服务战略规划的分解与实施，促进售后服务质量的改善和提高。
2、 售后服务团队的管理，指导客户呼叫服务，定期对制度、流程进行完善提高。
3、 处理产品故障和客户投诉， 业主满意度的跟踪及分析。
4、 服务信息平台管理，产品相关信息的录入管理，建立客户档案 。
5、 对全国售后服务经理及技术服务人员进行考核、培训。
6、 售后服务成本管控。
7、 与其他相关部门进行横向沟通、协调。
8、 售后服务体系企业文化建设工作。
9、 完成上级交给的其它事务性工作。
10、售后服务市场的调研、分析与上报。

任职要求：

1、 本科及以上学历，MBA优先，5年以上工作经验，有过全国性售后服务管理经验优先。
2、 很强的组织、协调、沟通能力，思路清晰，条理清楚。
3、 很强的信息获取能力、数据分析能力及解决问题的能力。
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、 综合素质高，抗压能力强。
6、 工作地点在北京，需出差。

北京万集科技股份有限公司（简称万集科技）坐落于北京市中关村软件园，成立于1994年11月2日，于2016年在深交所挂牌上市，股票代码300552。公司是专业从事智能交通系统（ITS）技术研发、产品制造、技术服务的***高新技术企业。
万集科技的目标，是成为全球领先的智能交通生态综合服务提供商，公司自创立以来，28年一直专注于智能交通领域，公司现有激光雷达、ETC、智能网联、汽车电子、动态称重、海外六大事业部，反映出万集科技在智慧出行、智能交通领域的战略布局和发展方向。
万集科技，目前在智能交通领域，如智能网联、激光雷达、汽车电子、ETC、动态称重等，已掌握核心关键技术，并在部分细分领域已取得行业领先地位，具备直面市场竞争的核心能力。