兰州招聘

岗位职责：
1、负责客户服务部各种资料及档案的整理。
2、客户档案整理，满意度调查，信息反馈，客户接待，电话回访等
3、对客服数据进行总结、分析，并向上级提出合理化建议
4、负责内网管理系统各种信息的添加、更新以及问题处理；
5、协助处理公司内部、外部沟通问题，确保售后服务渠道畅通。
8、及时完成公司领导下达的各项工作任务,提供准确的各类统计数据,


职位要求：
1、大专以上学历，熟悉来电咨询、投诉处理、档案管理等客服流程
2、普通话标准，声音柔和
3、能熟练运用office办公软件，有较好的文字和语言表达能力，熟习各类办公文件的编写。
4、具有良好的语言表达能力和沟通协调能力，及强烈的服务意识和责任心，有客服经验优先考虑
5、有积极的心态，具有团队精神，能服从领导安排，愿与公司长期共同发展。
6、头脑灵活，有较好理解能力，行动力强。
7、有相关工作经验者优先。
8、有意应聘者简历请附照片一张。

  深圳市怡化电脑有限公司（简称“怡化公司”）成立于1999年，下属有6个全资和合资子公司，是专业的存取款一体机的设计商、制造商、供应商和服务商。在中国怡化公司已销售超过50000台存取款一体机，与国内主流银行保持着良好的合作关系，在国内存取款一体机的市场中处于领先地位（35%以上市场份额）。


    怡化公司总部设在深圳，拥有员工2000多人，在北京、上海、南京、杭州成立了四家分公司。同时在中国深圳设有专门的生产基地“冲电气-怡化金融设备（深圳）有限公司”。该厂年生产能力为30000台，并已通过ISO9000和ISO14000认证。怡化公司是国家高新技术企业、重点新产品研发企业和软件企业，是深圳市重点支持的高科技创新企业。2010年怡化公司在深圳高新技术产业园建立办公大楼和研发中心——怡化金融科技大厦，占地面积：5582㎡，建筑面积：64500㎡。


    怡化公司专注于存取款一体机的核心技术，并已掌握了多项存取款一体机的核心验钞技术及钞币传输技术，怡化对其销售的产品均享有知识产权，目前已经在国内推出CDS2000系列现金存款机、CDS6000系列存取款一体（循环）机、CDS-220现金出纳机、CDS-320现金清分机、CDS-360现金加钞机、YH5010系列密码加密键盘（EPP）等10余项产品。


    怡化公司成立之初就将“服务”作为立足之本，在全国设立了10个技术支持中心、32个客户服务中心和300多个服务网点，并且拥有一支1500多人的维护团队。此外，怡化公司还在各地建立了不同级别的备件仓库，备件价值超过3亿元，配备维修用车100多辆，用以加快响应时间，提高维护质量和效率。


    创造一流的存取款一体机品牌，以最先进的产品和技术服务于中国金融业是怡化公司的战略目标和发展方向。怡化坚持“以客户为中心、以产品为基础、以服务为依托”的战略宗旨，努力成为推动中国金融自动化的窗口和桥梁。