兰州招聘

岗位职责

1.  负责线上店铺客户的售后投诉工单、差评等维护工作。
2. 对接好客户的售后要求，及时录入售后系统，跟进退换货和客户退款的处理事宜。
3. 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，维护客户关系。
4. 做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见。
5. 处理售后相关的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，特殊、突发事件特殊对待处理

任职要求

1. 大专及以上学历，2年及以上专职工作经验。
2. 具备400热线外呼、或天猫、京东等平台售后客服工作经验者，对手表产品知识有一定了解优先。
3. 可熟练操作Word、Excel办公软件，中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制。
4. 学习能力强，勤奋踏实，能承受一定的工作压力，具备独立解决问题的能力。
5. 耐心、细心，有责任心，具备良好的服务意识与团队合作精神。

飞亚达销售有限公司
飞亚达销售有限公司是飞亚达（集团）股份有限公司（股票代码：000026）全资控股企业，负责飞亚达品牌手表的全球运营，并代理多个手表品牌的销售和售后服务。
飞亚达销售公司在国内开设有25个分公司，业务遍及所有省市自治区，在国内及加拿大、中国香港、新加坡等20多个国家和地区设有1800余家营业网点，100多家维修站，员工千余人。另设有海外部、电商事业部以及团购业务部，开展手表销售的相关业务。
飞亚达销售公司以“为顾客创造价值”为己任，以“塑造国际化品牌，建立全球化企业”为目标，不断提升飞亚达品牌，为顾客提供高品质产品和服务。经过多年的品牌塑造和运营，飞亚达品牌已经成为国内顶尖、国际知名的手表品牌，是世界三大航天表品牌之一，并获得瑞士官方认可，获邀成为第一个也是唯一一个，进入瑞士巴塞尔钟表展1号国际馆的中国手表品牌，标志着飞亚达真正成为了一个国际品牌。目前，飞亚达品牌的销售份额、单价均在同行业中遥遥领先，近几年的年增长速度一直保持40%以上。
随着销售规模的扩大，以及适应手表行业的变化，飞亚达销售公司亦开设博观表行代理其他手表品牌的销售业务，包括jeep、cosmo、力抗以及其他品牌的销售。
公司一贯坚持以人为本的人才方针，视员工为公司的最大财富，极为重视员工的培训和发展，积极构建学习型组织。在企业内部大力倡导 “顾客导向、诚信、合作、学习与创新、速度”的核心价值观，营造快乐学习、快乐工作、快乐生活的组织氛围。公司自2006年起已连续六年获得“中国年度***雇主top10”称号。
公司真诚地邀请富有进取心与责任感，职业道德与团队精神良好，具有良好的专业背景和熟练业务技能的人才加盟公司，共同实现公司“塑造国际化品牌，成为全球化企业”的美好愿景。

公司官网：www.fiyta.com.cn