兰州招聘

岗位职责：
1、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作，及时对坐席进行指导
2、具备专业知识，能通过监听监控对坐席进行一对一辅导
3、及时指出和分析在监听监控过程中发现的问题，进行跟进
4、收集坐席反馈、总结工作中遇到的问题，能提出解决方案并落地。
5、输出监控周报，输出每周监控情况和优化建议。
6、协助部门进行话术、流程的制定、优化。

任职资格：
1、中专及以上学历
2、熟练操作计算机，熟悉操作常用办公软件
3、有良好的服务触觉，敏捷的观察及判断能力
4、阳光正直，有管对精神，有较好的表达能力，能耐心沟通
5、具备中大型呼叫中心质检经验者优先

作息时间：
做五休二，周末双休，9:00-18:00

在这里你将收获：

1、丰厚的薪资：底薪＋绩效奖金+职级奖金+五险一金+***4个月的年终奖+带薪年假＋加班补助；

2、全面的福利：带薪年假7天（转正即有）、五险一金（入职就缴纳）、技能培训、定期团建（每个季度一次）、

季度调薪、每周的下午茶、每月的员工成长日、每个季度的员工生日会、节日福利

3、明确的晋升通道：专员-组长-主管-部门负责人；最快1年晋升组长，2年晋升主管

组长前每三个月考核一次，组长及以后每半年考核一次；考核的过程伴随着职级奖金的评定

职级奖金：每个季度评一次职级，转正员工的职级为S1，升到S2:300 S3:600 S4:1000 S5:1500......

***4000元职级奖金（每个月都有，根据当月职级发放）

4、关于数码产品相关的知识以及提高自身沟通交流能力、逻辑能力、反应能力，需有电商QA质检经验

5、每周工作不超过40个小时，一般不需要加班

6、本招聘信息中所有的“年薪”、“月薪”均指税前，扣除五险一金前，且包含各项津贴、补贴、奖金等

如果你有梦想、有热情、敢于挑战，渴望能够独当一面，爱回收欢迎你的加入！

上海悦易网络信息技术有限公司，以下简称“爱回收”，是电子产品回收及环保处理平台，也是“互联网+环保”类型的新零售企业，主要业务涵盖电子产品回收及环保处理平台“爱回收”，及全球电子产品贸易平台“拍机堂”，2019年6月，爱回收宣布与京东企业二手交易平台“拍拍“进行战略合并，成为国内打通C2B2C的全产业链二手交易平台。
爱回收公司目前业务覆盖全国及中国香港、印度等世界主流二手数码自由贸易市场，是京东集团战略合作伙伴，小米、华为、大疆、OPPO、vivo等知名企业的深度合作伙伴。估值超过100亿元，投资方包括京东集团、世界银行、老虎环球基金等知名企业及投资机构。
爱回收团队成立于2009年，上线于2011年5月。2018年全年电子产品处理量超1000万台，年交易额在70亿以上，单月交易额超过10亿。爱回收线下门店及上门业务覆盖全国110个以上一二线城市，直营门店超过600家。包括香港在内拥有7个运营中心，4万平方米运营场地，每天处理5万台左右的手机。
现阶段，爱回收已经不仅仅局限于手机回收，其业务版图已覆盖二手电子产品交易全产业链：基于600余家自营门店的精准交易场景，爱回收推出了“焕新机“，成为了为手机品牌厂商提供以旧换新服务的重要渠道；依托多年技术数据、运营体系以及分销渠道的积累，爱回收推出“拍机堂”，并将其打造成全国超大规模的B2B二手手机线上交易平台；在拍机堂平台数以万计的上下游商家的积累下，爱回收衍生出库存尾货分销平台“尾品汇”；此外，基于拍机堂上海量的货源，爱回收推出了高品质二手手机分销平台“小爱优品”，为市场提供质量上佳、货源稳定的二手手机。

2010年，爱回收公司正式成立；
2011年，爱回收网站正式上线；
2012年，获200万美金A轮投资；
2014年，获千万级美金B轮投资；
2015年，获6000万美金C轮投资；
2016年，获4亿元D轮投资；
2018年，获1.5亿美金D+轮投资；
2019年6月，爱回收宣布与京东旗下高品质二手交易平台“拍拍“战略合并，并完成新一轮超过5亿美元融资，投后估值达到25亿美元。

团队精简强悍，希望靠谱人才加入共创未来！