兰州招聘

三、网络/在线客服专员（无销售性质+晋升空间+丰富团建）

在这里你将收获：

1、丰厚的薪资：底薪＋绩效奖金+职级奖金+五险一金+最高4个月的年终奖+带薪年假＋加班补助+饭补；

本岗位正式员工工资4500-7500元左右，优秀者上不封顶；

2、全面的福利：带薪年假7天（转正即有）、五险一金（入职就缴纳）、技能培训、定期团建（每个季度一次）、

季度调薪、每周的下午茶、每月的员工成长日、每个季度的员工生日会、节日福利

3、明确的晋升通道：普通客服-二线客服-辅导师-组长（培训师）-主管-部门负责人；最快1年晋升组长，2年晋升主管

组长前每三个月考核一次，组长及以后每半年考核一次；考核的过程伴随着职级奖金的评定

职级奖金：每个季度评一次职级，转正员工的职级为s1，升到s2:300 s3:600 s4:1000 s5:1500......

最高4000元职级奖金（每个月都有，根据当月职级发放）

4、关于数码产品相关的知识以及提高自身沟通交流能力、逻辑能力、反应能力、抗压能力

5、工作时间轮休制：做二休二：9:00-21:00 每周工作不超过40个小时，一般不需要加班

6、*本招聘信息中所有的“年薪”、“月薪”均指税前，扣除五险一金前，且包含各项津贴、补贴、奖金等

如果你有梦想、有热情、敢于挑战，渴望能够独当一面，爱回收欢迎你的加入！

岗位职责：

1、通过在线系统以文字形式进行沟通，主动解决客户的各项业务咨询、投诉，无销售性质；

2、根据客户需求，按照操作规程，为客户提供完整准确的信息及问题解决方案；

3、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

4、能及时通过网络在线沟通，发现客户的需求及意见，并对信息进行记录、整理、汇报；

5、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，打字速度40字/分，经验不限、有良好的服务意识；

2、态度温和、细心耐心、有良好的责任心及抗压能力；

3、普通话标准，沟通顺畅，思维敏捷，逻辑性强；

4、工作主动，执行力强，具有良好的团队合作精神。

四、400电话客服专员（无销售性质+晋升空间+丰富团建）

岗位职责：

1、接听国内客户电话，预订服务订单，在线登记订单，处理投诉等业务；

2、根据客户需求，按照操作规程，为客户提供完整准确的信息及问题解决方案；

3、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

4、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

5、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、普通话标准，有良好的沟通能力及出色的服务意识；

2、大专及以上学历，男女不限，20-30岁之间；

3、态度温和、细心耐心、有良好的责任心及抗压能力；

4、工作主动，执行力强，具有良好的团队合作精神。

5、有客服经验优先，也欢迎即将毕业的大学生；

9:00-21:00 做二休二

五、扣款协商人员

工作内容：

1、根据后台数据系统和内部订单情况及时回电给客户进行价格协商并促成交易

2、跟顾客沟通电子产品质检的结果并展示相应的照片和质检状况

3、给顾客解释质检结果后的价格和之前的估价存在差距的原因

4、在允许的范围内跟顾客协商价格并促成订单的成交

5、及时给顾客放款

职位要求：

1、普通话标准、反应灵活；

2、有良好的沟通能力及出色的服务意识；

3、态度温和、细心耐心、有良好的责任心及抗压能力；

4、工作主动，执行力强，具有良好的团队合作精神

5、有电话销售经验

上海悦易网络信息技术有限公司，以下简称“爱回收”，是电子产品回收及环保处理平台，也是“互联网+环保”类型的新零售企业，主要业务涵盖电子产品回收及环保处理平台“爱回收”，及全球电子产品贸易平台“拍机堂”，2019年6月，爱回收宣布与京东企业二手交易平台“拍拍“进行战略合并，成为国内打通C2B2C的全产业链二手交易平台。
爱回收公司目前业务覆盖全国及中国香港、印度等世界主流二手数码自由贸易市场，是京东集团战略合作伙伴，小米、华为、大疆、OPPO、vivo等知名企业的深度合作伙伴。估值超过100亿元，投资方包括京东集团、世界银行、老虎环球基金等知名企业及投资机构。
爱回收团队成立于2009年，上线于2011年5月。2018年全年电子产品处理量超1000万台，年交易额在70亿以上，单月交易额超过10亿。爱回收线下门店及上门业务覆盖全国110个以上一二线城市，直营门店超过600家。包括香港在内拥有7个运营中心，4万平方米运营场地，每天处理5万台左右的手机。
现阶段，爱回收已经不仅仅局限于手机回收，其业务版图已覆盖二手电子产品交易全产业链：基于600余家自营门店的精准交易场景，爱回收推出了“焕新机“，成为了为手机品牌厂商提供以旧换新服务的重要渠道；依托多年技术数据、运营体系以及分销渠道的积累，爱回收推出“拍机堂”，并将其打造成全国超大规模的B2B二手手机线上交易平台；在拍机堂平台数以万计的上下游商家的积累下，爱回收衍生出库存尾货分销平台“尾品汇”；此外，基于拍机堂上海量的货源，爱回收推出了高品质二手手机分销平台“小爱优品”，为市场提供质量上佳、货源稳定的二手手机。

2010年，爱回收公司正式成立；
2011年，爱回收网站正式上线；
2012年，获200万美金A轮投资；
2014年，获千万级美金B轮投资；
2015年，获6000万美金C轮投资；
2016年，获4亿元D轮投资；
2018年，获1.5亿美金D+轮投资；
2019年6月，爱回收宣布与京东旗下高品质二手交易平台“拍拍“战略合并，并完成新一轮超过5亿美元融资，投后估值达到25亿美元。

团队精简强悍，希望靠谱人才加入共创未来！