兰州招聘

岗位职责:
1、认可公司核心价值及企业文化，遵守规章制度，积极主动，有良好的客户服务意识和团队合作精神；
2、接听客户的电话，能独立有效处理客户来电基本需求及对复杂的，有争议的，需要部门间协调处理的问题的即时协调和沟通；做好与客户关系的维护；
3、处理客户的微信社群等线上提问，解决客户日常医疗健康等方面问题，针对客户需求协调相关部门提供解决方案并及时回复客户；
4、学习相关专业技能及知识，熟悉公司内部相关流程及各部门业务，包括线上线下所属各医疗机构信息等；参与公司各类线上及线下活动，并在活动中开发新客户资源并做好线下机构引流工作；
5、对客户的资料（包括客户提供的原始医学资料和服务过程中产生的资料）进行收集、审核、综述、对接和归档；

任职要求：
1、大专以上学历，有医疗、健康、教育或保险等行业从业经验者优先；
2、1年以上相关客服工作经历；普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通，同时具有良好的倾听能力；

3、与客户沟通过程中能做到沟通热情，术语专业，逻辑严谨，兼顾通俗，解答客户提出的疑问，不做夸大其词的承诺；

4、勤奋敬业，责任心强，思路清晰；思维敏捷，有一定的商业意识，工作耐心细致；

5、有团队合作精神，具有基础电脑使用能力，熟悉办公软件和网络工具。

微医成立于2010年，由廖杰远及其团队创建，总部位于浙江杭州，是国际领先的数字健康平台。创立十年来，微医以“就医不难，健康有道”为使命，形成了以“微医云”为支撑的互联网医院、微医药、微医保核心业务群，为政府、医院、医师、药企、险企等行业客户及亿万用户，提供一站式数字健康解决方案，助力健康中国行动。

微医坚持以技术和行业变革为引领，经历了三大发展阶段：1.0阶段——挂号网（guahao.com），实现了医、患的规模化连接，成为了全国***的互联网预约诊疗平台；2.0阶段——创建全国首家互联网医院——乌镇互联网医院，实现线上、线下诊疗一体化；3.0阶段——构建数字健共体，打通市、县、乡、村和医疗、医药、医保、医养区域产业服务闭环，成为中国数字健康行业的基础设施。

截至2020年1月，微医已连接国内31个省(市)及香港的3200余家医疗机构，连接医生数超过36万,连接美、日、德、中国香港等全球顶尖医疗机构超过100家，实名注册用户已超过2.11亿人，累计服务人次超9.9亿。

微医战略投资者包括腾讯、友邦保险、复星医药、新创建集团、国开行等，在最新一轮的融资中估值为55亿美金，是国际上规模***、最具成长力的数字健康独角兽。2019年10月，国际知名市场研究机构CB Insights 发布2019年度全球150家数字医疗创新公司榜单以及数字医疗独角兽榜单，微医因在中国数字医疗领域开创的健共体（HMO）、互联网医院等创新实践，位列榜单头名，也是榜单前十名中***一家中国公司。

微医使命：就医不难，健康有道
微医价值观：用心为医、用户***、诚信、坚韧、创新、协作

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薪酬福利——具有市场竞争力的薪酬，让你“薪”满意足
微医全科——每年免费体检，为你的健康保驾护航
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节日礼物——节日关怀，让你感受”家”的温暖
团建活动——让兼顾工作与生活不再是伪命题
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