兰州招聘

1、通过接听客户来电，及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持；
2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，依据知识库正确接听用户来电，为最终用户提供优质的服务；
3、跟进和维系重点客户及合作伙伴，建立持续的良好的客户关系；
4、配合市场做好会议接待、咨询、跟踪回访工作。

任职资格：

1、专科以上学历，医学、药学等相关专业，1年以上客服投诉处理工作经验，有医疗客服工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清晰，语言流畅；
3、逻辑思维敏捷，有较强的应变和理解能力；
4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上；
5、具有良好的沟通能力和协调能力，主动服务意识较强；
6、积极了解并掌握本岗位专业知识，不断提高自身能力；
7、良好的团队合作意识，有一定的客户服务类工作经验者优先。

    天津红日药业股份有限公司成立于1996年，2009年全国首批创业板上市。业务主要涵盖中药配方颗粒及饮片、成品药、原辅料、医疗器械、医疗健康服务、药械智慧供应链等六大板块。近年来，公司连续获得国家重点高新技术企业、国家技术创新示范企业、天津市科学技术进步一等奖等诸多荣誉，位列中国医药工业百强第42位，中成药企业百强第15位。2021年主营业务收入76.71亿元，同比增长18.22%。利润总额8.54亿元，同比增长24.99%。总资产116.07亿元，纳税额7.17亿元。
    红日药业始终站在科技最前沿，科技创新与成果产业化是不断发展的源动力。依托已建立的国家企业技术中心、中药配方颗粒关键技术国家地方联合工程研究中心两个***技术平台，联合钟南山、张伯礼等知名院士持续开展抗肿瘤、血必净治疗新冠肺炎、中成药二次开发关键技术的创新研究。目前，已拥有KB、 PD-L1等5个1类新药，在研项目30余个，有效专利500余项。
    红日药业具有独立知识产权的产品——血必净注射液，填补了世界脓毒症治疗领域的空白。2019年，研究论文在国际***期刊《重症医学》发表，血必净有效降低重症肺炎病死率8.8%，得到国际权威专家的认可。新冠肺炎救治中，因其明确的重症患者临床疗效，入选中国方案“三药三方”、多版《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》并向世界推广。2021年血必净相关研究项目获得中国中医药研究促进会科学技术进步一等奖。
    建立红日特色中医大健康生态体系。依托自身不断完善的中医药产品、中医互联网、中医智能系统，以中药配方颗粒为核心，建立全流程质量溯源、全产业链联动发展的新型模式。
    红日药业积极推进全产业链布局。“原辅料”板块旗下3家企业产品销往50多个国家和地区。“医疗器械”板块依托“超思”血氧系列产品，打造居家养老和基层医疗新模式。“医疗健康服务”板块依托丰富的中医生资源，打造“上医仁家”线上中医互联网服务平台、线下全国实体连锁中医馆。“药械智慧供应链”板块打造药械供应链与物流延伸服务平台，实现采购、物流、使用全过程数字化管理。
    2021年红日药业全面实施“数字红日”战略，以全产业链创新为“切入点”，积极探索利用信息技术与研产销业务深度融合，构建大数据运营能力，促进各业务协同，赋能业务发展。
    “传承发展中华医药，解决人类健康难题”。红日药业将不断践行“为百姓享受高品质中医药服务而奋斗！”、“为中国医疗救治水平的提高而奋斗！”的两个价值主张，努力成为中国医药的领军者。