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400电话接线员/客户咨询热线/呼叫中心人员/客服专员

福州中锐网络科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2013-07-04
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1. 接入用户来电,判定服务类别。
2. 完善客户档案。
3. 受理申请派单业务;
4. 简单咨询问题的回答。
5. 投诉受理;
6. 售前咨询的受理;
7. 队列报表统计、整理和分析
8. 销售需求受理
9. 样机测试
10. 远程技术部安排的其他日常工作

岗位要求:
1、女性、中专以上学历;
2、诚实、正直,具有良好的职业道德;
3、普通话标准,语音甜美,具有良好的服务意识和沟通能力;
4、具备优秀的文字撰写能力和一定的数据统计分析能力;
5、熟练使用OFFICE办公软件,特别是WORD 和EXCEL的高级应用;要求会用透视图透视表;
6、外向开朗、沟通协调能力强;
7.较强的工作主动性、责任感和团队精神;
8.有呼叫中心工作经验者优先


本岗位一周五天工作制,享受五险

公司介绍

中锐网络科技有限公司作为中国网络工程及IT运维管理综合服务提供商,其核心业务包括:网络工程交付外包服务,IT支持与维护服务、IT专业服务、IT外包服务等;
    中锐网络科技有限公司是 锐捷网络 战略性合作伙伴,为教育、金融、医疗、政府、生产企业等行业用户提供规范、专业的IT服务。公司总部设在福州,在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、沈阳、西安、济南、天津、郑州、太原、南昌、福州、长沙、贵阳、昆明、乌鲁木齐、兰州、南宁、哈尔滨、大连等地设立了办事处,服务网点分布100多个二三线城市,为全中国范围内的广大企业级用户提供便捷、高质高效的IT服务 。
打造专业、规范、高效的服务是公司核心,整合优势资源、与合作伙伴创造合作共赢的IT服务平台,全面构造公司的核心竞争力,为客户提供高品质增值服务。

员工福利待遇:
1、公司按照国家规定一周五天8小时上班工作制,周末双休,按照法定节假日放假。
2、公司为员工缴纳五险一金;
3、公司提供完善的福利待遇;
4、公司提供一整套严密在职专业训练,拥有良好的晋升制度。

公司地址:福州市金山大道618号橘园洲星网锐捷科技园20#2

联系方式

  • 公司地址:福州市金山大道618号橘园洲星网锐捷科技园20#二层
  • 邮政编码:350001
  • 联系人:吴小姐