兰州招聘

职位描述：
主要工作职责:
Position Responsibility Summary:
1. 提供远程和现场技术支持，包括安装、开机调试、客户使用培训、故障诊断、维修维护等；
Provide remote and on-site technical support, including installation, boot debug, using training, repair and maintenance, etc.;
2. 有计划的进行客户回访，了解设备运行情况，指导客户正确使用、保养设备；
Conduct regular return visit to clients, understand the operation status and guide correct use and maintenance of equipment;
3. 处理客户投诉，现场勘查并反馈产品质量问题；
Deal with customer complaints, complete on-site survey and feedback product quality problems
4. 有效进行客户沟通，减少客户抱怨和投诉，提高服务满意度；
Improve service satisfaction and reduce customer complaints by effectively communication;
5. 对客户、代理商、第三方安装团队进行设备使用、安装指导等培训；
Provide equipment use and installation training for customers, agents, third party installation team;
6. 通过为客户提供客户系统改进/升级方案、配件销售等完成服务销售目标；
Achieve service sales goals by provide customers upgrade /improving solutions and accessories selling;
7. 随时搜集产品质量、性能、客户需求等方面的信息，并及时反馈给销售团队及质量团队；
Timely collect information of product quality, performance, customer requirement, etc. and feedback to sales and quality team.
8. 公司重大市场活动、销售项目提供全方位的跟踪保障服务。
Provide supporting and following up to marketing activities, sales projects etc.;
9. 完成其他交办的工作。
Other duties as assigned.

任职资格:
Requirement Profile:
1. 制冷、暖通或工程专业大专或以上学历
College or above, major in refrigeration, HVAC or engineering;
2. 空调行业2年以上售后经验
Over 2 years of after sales experience in air conditioning industry;
3. 暖通知识、电工技能，具备电工证、制冷证
HVAC knowledge, electrician skills, with Electrician Certificate, Refrigeration Certificate;
4. 较强的沟通协调能力，团队意识强
Good communication and coordination ability, team spirit;

世图兹(STULZ)集团是全球化的精密空调设备生产制造商，全球市场占有率超过20%，是全球市场中IT应用领域的著名精密空调品牌。

STULZ集团建立于1947年，总部设立在德国汉堡，经过60余年的发展，目前STULZ在全球拥有8个生产基地，分别设立于德国、意大利、美国、印度和中国，产品遍布世界120多个国家和地区，共拥有员工5300余名。

STULZ于1986年进入中国，1996年在上海建立生产基地。在快速发展自身规模的同时，STULZ中国生产基地秉承德国严谨的专业技术，确保将优质的精密空调提供给中国市场。

除已建立的STULZ自身的销售办事处之外，遍布全国的专业合作伙伴的营销网络也将大大支援到STULZ在全国范围内的产品应用拓展。20年苦心经营，光风霁月，全新的STULZ中国团队整装起航。无论世界何处，无论何时何方，STULZ总能提供给客户物超所值的系统解决方案。

公司于2020年被上海市人力资源和社会保障局授予“上海市和谐劳动关系达标企业”称号。