兰州招聘

职位描述：
职位简述：向客户提供售后技术支持服务，包括设备安装、保养、客户培训、现场维修和支持以及技术咨询，确保客户购买的Thermo 产品符合Thermo产品的性能以及使用标准，满足客户的期望，获得或提升客户对Thermo公司的忠诚度。

职位描述：
1. 对直读和波普荧光产品独立提供服务，包括设备安装、使用培训、方法及应用研究、电话或现场指导、维修，保养回访。
2. 向客户提供必要的技术帮助、咨询和问题解答。
3. 准确填写服务报告，包括安装报告、服务工作报告，并须通过公司的系统及时提交报告。
4. 为客户提供全方位的服务，确保用户满意。
5. 对DOA 和热案进行追踪，确保客户的问题能够正确地、及时地与必需的相关方沟通，上升解决方案使问题最终得到解决。
6. 对重要客户实施大客户战略，与工业界领导建立良好的关系。
7. 与同事分享产品服务和应用方面的实践经验。积累知识以持续提高工作效率和效力。
8. 有效地向区域销售同事交流竞争对手的信息和提供补充的销售机会；
9. 积极参加PPI项目以提高工作质量和效率；
10. 及时提交基本的每周费用报告。
岗位考核:
? 安装和服务工作质量
? 客户服务平均时间
? 费用预算
? 与销售或其它团队协作
? CAS 培训
? 参加PPI培训
应聘要求：
1. 分析化学、化工或相关专业本科或本科以上学历
2. 2-3年的分析仪器工作经验，有直读光谱仪、X荧光光谱仪等相关分析仪器使用经验者优先，并且需要能熟练使用电脑。
3. 在本服务领域有2-3年工作经历的优先，包括在直读光谱仪、X荧光光谱仪等方面有过安装、维修和销售的工作经历。
4. 对于在商业科学实验室中复杂的电子、机械和光学设备须具备故障诊断和解决的能力；
5. 具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧；
6. 具备流利的英语和汉语普通话的口语和写作能力。
完成本职工作所必需的知识、技巧和能力
知识
1. 具有分析仪器/光谱仪产品的基本知识
2. 具有一定的元素分析，直读光谱仪，X荧光仪工作经验。
3. 成功地处理主观的决策。
4. 本科学历或具备相关售后服务或销售工作经历
技巧
1. 清楚的, 简洁的语言沟通技巧
2. 清楚的, 简洁的写作沟通技巧
3. 合乎逻辑的思考和诊断复杂问题技巧
4. 有效的利用时间。
5. 灵活和创造力。
6. 与人有效的交流方式。
7. 有效的 " 倾听者 ".
8. 以客户为中心
能力：
1. 形象好，气质佳；.
2. 目标明确.
3. 正值可信.
4. 可接受建设性的批评/建议
5. 积极应对变化.
6. 适应长期出差
7. 正确面对和处理压力和逆境

G. 身体/适应环境要求
       出差时，需要适应飞机、铁路或者长途客车等交通工具，需要具备携带上述所描述的装备和电脑的体力，这些装备重约50磅

H. 与其他同事沟通的程度（交往、目的和频率）
      1.元素分析技术支持-经常
       2.中国区服务呼叫中心-经常
      3.销售经理-必要时
      4.元素分析仪工厂-必要时

福利待遇
1.缴纳工作地的五险一金，额外购买一份商业保险，全年组织一次免费体检。
2.周末及节假日加班，调休或发放加班补贴。
3.因公产生的通讯费、交通费等差旅费用据实报销。
4.提供带薪年假以及年终奖，每年根据考核情况调薪一次。
5.组织岗前专业的带薪培训。
6.良好的职业规划与行业发展。 举报 分享

上海大诚若谷信息科技有限公司介绍：
上海大诚若谷信息科技有限公司是一家以专业技术服务外包、IT规划、软件开发为主营业务，以医疗、实验室、环境检测、教育培训机构等行业为主要服务对象的新兴科技公司。公司在软件业务方面通过与国内外优秀软件厂商（如CA、BO、BEA、Oracle等）的合作在IT界建立了一个崭新的软件理念，并且能够根据客户的不同特点与特殊需求，为客户提供专业的IT规划和软件方案；同时还可向用户提供包括硬件设备、应用软件、开发工具、技术支持及售后服务在内的一整套高水平的完整解决方案。在技术服务外包方面，经过10年来的发展，公司具备优秀的技术服务外包能力及丰富的技术服务外包运营经验，可为各行业企业提供专业的技术服务外包服务。目前公司的技术服务网点已遍布全国各地，在上海、北京、厦门设有区域办事处，各类专职技术服务外包人员超过200人,是赛默飞世尔科技有限公司在中国指定的技术服务外包商。


合作商介绍：
赛默飞世尔科技（纽约证交所代码：TMO）是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额170亿美元，在50个国家拥有约50,000名员工。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们的产品和服务帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战，促进医疗诊断发展、提高实验室生产力。借助于首要品牌Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific和Unity Lab Services，我们将创新技术、便捷采购方案和实验室运营管理的整体解决方案相结合，为客户、股东和员工创造价值。
赛默飞世尔科技进入中国发展已有30多年，在中国的总部设于上海，并在北京、广州、香港、台湾、成都、沈阳、西安、南京、武汉、昆明等地设立了分公司，员工人数约3700名。我们的产品主要包括分析仪器、实验室设备、试剂、耗材和软件等，提供实验室综合解决方案，为各行各业的客户服务。为了满足中国市场的需求，现有8家工厂分别在上海、北京和苏州运营。我们在全国共设立了6个应用开发中心，将世界级的前沿技术和产品带给国内客户，并提供应用开发与培训等多项服务；位于上海的中国创新中心结合国内市场的需求和国外先进技术，研发适合中国的技术和产品；我们拥有遍布全国的维修服务网点和特别成立的中国技术培训团队，在全国有超过2000名专业人员直接为客户提供服务。我们致力于帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。