兰州招聘

职位描述：

岗位职责：

1、 与上级领导设计调查问卷，对各分公司进站维修客户进行服务抽查调研工作；
2、 通过沟通挖掘客户需求 及时分析和处理客户提出的所有问题，并及时给到客户解决方案；
3、 运用技巧挖掘客户潜在问题，并给到上级部门分析结果排名，从而提升顾客满意度；
4. 处理400客服热线顾客咨询，投诉。

经验或专业技能要求：
1、普通话标准，掌握基本计算机办公运用能力，男女不限；
2、从事过呼叫中心客户服务行业经验1年以上；并具有满意度回访工作的经验；
3、具备较强的客户意识、良好的沟通技巧和人际关系处理；
4、较强的应变能力、危机处理能力和经验；
5. 良好的中文书面及口头表达能力，善于沟通，具有独立完成数据分析报告/咨询报告的能力。

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飞亚达销售有限公司
飞亚达销售有限公司是飞亚达（集团）股份有限公司（股票代码：000026）全资控股企业，负责飞亚达品牌手表的全球运营，并代理多个手表品牌的销售和售后服务。
飞亚达销售公司在国内开设有25个分公司，业务遍及所有省市自治区，在国内及加拿大、中国香港、新加坡等20多个国家和地区设有1800余家营业网点，100多家维修站，员工千余人。另设有海外部、电商事业部以及团购业务部，开展手表销售的相关业务。
飞亚达销售公司以“为顾客创造价值”为己任，以“塑造国际化品牌，建立全球化企业”为目标，不断提升飞亚达品牌，为顾客提供高品质产品和服务。经过多年的品牌塑造和运营，飞亚达品牌已经成为国内顶尖、国际知名的手表品牌，是世界三大航天表品牌之一，并获得瑞士官方认可，获邀成为第一个也是唯一一个，进入瑞士巴塞尔钟表展1号国际馆的中国手表品牌，标志着飞亚达真正成为了一个国际品牌。目前，飞亚达品牌的销售份额、单价均在同行业中遥遥领先，近几年的年增长速度一直保持40%以上。
随着销售规模的扩大，以及适应手表行业的变化，飞亚达销售公司亦开设博观表行代理其他手表品牌的销售业务，包括jeep、cosmo、力抗以及其他品牌的销售。
公司一贯坚持以人为本的人才方针，视员工为公司的最大财富，极为重视员工的培训和发展，积极构建学习型组织。在企业内部大力倡导 “顾客导向、诚信、合作、学习与创新、速度”的核心价值观，营造快乐学习、快乐工作、快乐生活的组织氛围。公司自2006年起已连续六年获得“中国年度***雇主top10”称号。
公司真诚地邀请富有进取心与责任感，职业道德与团队精神良好，具有良好的专业背景和熟练业务技能的人才加盟公司，共同实现公司“塑造国际化品牌，成为全球化企业”的美好愿景。

公司官网：www.fiyta.com.cn