兰州招聘

职位描述：
岗位职责：
[直系上级]：客房主管、客房领班
[岗位职责]：按标准要求负责退房检查，确保宾客退房时客房设施设备完好、售卖品消耗数量准确，做好主管、领班分配的其它工作，满足客人的服务需求。。
[工作内容]：
1、从领班处领取区域卡，并做好登记。
2、服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
3、按照消毒程序，对客人使用的物品进行及时、有效的消毒。
4、确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向领班报告。
5、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充；如发现客人有遗留物，应立即报告领班。
6、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备和用具。
7、及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告服务中心。
8、完成领导交办的其它工作。
（一）早班：
1.提前10分钟到客房办公室签到，领取区域卡，并正确登记。
2.领取本区域房间状况表。
3.查房时核实房间状况是否与房态表上一致，如果有误，需及时报给领班，按查洗衣的程序检查房间有无洗衣。
4.清洁各自楼层走廊卫生。
5.认真听取领班传达任务，提出工作要求，领取客用品，按顺序清扫房间。
6.服从领班分配，清洁客房，填写工作表中内容。
7.把整齐干净的工作车推到房门口，开口向房内，堵住门口，吸尘器放在车旁一侧的门边。
8.在清扫房间的同时，注意检查房间的工程问题及酒水消费情况等；及时通知F&B收餐具，报告住店客人的特殊情况。
9.及时撤下工作车上的脏布草放到指定位置，然后把工作车的备品配齐。
10.清扫完的房间在工作单上做好记录，记清进出房时间等情况。
11.及时检查结帐房间设备物品是否齐全，或有无损坏并及时报告客房部文员。
12.正确使用清洁设备及用品。
13.协助布草房盘点布草、收发、核对客衣。
14.清扫结束后的客房随时请领班检查。
15.认真完成安排的计划卫生。
16.整理工作间。
17.配合房客送餐，工程部、行李生开门。
18.统计易耗品用量，按照规定申领。
19.检查加床、租借用品是否归还，并清楚记在工作单上汇报领班。
20.核对酒水消耗量，做好记录，由领班发放补充齐房间的酒水。
21.在下班前，完成领班所有安排的当天工作，按摆放的要求放整齐自己的工作车。
22.所有房门是否锁上，电源是否关闭。
23.清洁走廊内外，将领的钥匙及工作表交于本层领班。
（二）中班：
1.其工作对楼层中班领班负责。
2.到客房办公室签到，领取楼层钥匙及对讲机；由中班领班安排工作。
3.必要时与楼层交接，核实楼层住客情况。
4.领取夜床工作表。
5.及时做好对客服务及进房准备工作和离店检查。
6.为洗衣房、工程部、行李生、房客等有关人员开门，且应在工作完毕后方可离开，确保房间安全。
7.准备好工作车准备开床。
8.随时巡视走廊。
9.打扫晚间需清洁的客房及在住房率高时配合前台打扫晚离店的客房。
10.开夜床后，配齐工作车放回原楼层。
11.巡视过道地毯是否清洁，客人房门是否关好。
12.做好公共区域卫生（各自负责各自开夜床的楼层），特殊事情及时报告中班领班（如发现白班未换床单或客人投诉……）。
13.将客人遗留物品、租借物品还回客房部。
14.将未能开夜床的房间详细在工作表上注明，将钥匙以及对讲机交给中班文员。
（三）夜班：
1.其工作对夜班领班负责。
2.及时完成当日计划卫生。
3.及时做好对客服务及离店客房的检查工作。
4.协助公卫保养酒店石材地面。
5.协助公卫做好酒店大堂空调排风口的清洁。
协助公卫做好清洁酒店防尘垫的清洗工作 举报 分享

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