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客服经理

兰州君赫企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2017-07-30
  • 工作地点:兰州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:5-7万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、本科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

职能类别: 客服经理

关键字: 客服经理

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公司介绍

君赫企业管理咨询创立于2009年,是一家企业价值管理全流程服务提供商,公司以“创造价值、成就客户”为企业使命,坚持“诚信、专业、协同、共享”的发展理念,实行业务发展“五朵云”(培训、咨询、投行、资管、公益)战略,通过企业培训、管理咨询、投资银行、资产管理、财富传承、N+解决方案等方式,为客户梳理、提升、创造价值,助推公益事业发展,持续创造社会财富。经过多年来的快速发展,公司业务网络现已形成以兰州为基地,以甘青宁为核心,覆盖西北五省,并已拓展至北京、浙江、内蒙等地;公司依托国内一流高校及金融、实业机构资源,拥有专***师资及高端企管、金融专家人才近百位;公司以服务企业金融需求,通过服务企业高管,利用咨询、学习、内训、沙龙等方式,提高企业高层的实操性及平台多元化。目前正在服务的单位及个人客户上千家,诸多精品培训及项目服务受到各类客户的高度赞赏,是西北五省最具影响力的培训咨询机构之一。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:城关区南昌路1816号A塔3002室