兰州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责受理和处理客户投诉：按规定及时解决客户问题，维护客户权益，兼顾公司利益，与业务相关部门的紧密协作，确保投诉问题的快速圆满解决；
2、负责投诉业务数据分析及专项业务报告撰写，并总结漏洞，提出防范建议；
3、对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题向责任部门及质量组进行反馈并提出改进建议；
4、协助上级处理投诉案件、突发事件；
5、随时把握法规动态，控制公司风险；
6、上级交办的其它工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，三年以上客服经验或销售经验，有投诉处理或是法律工作经验者优先；
2、熟练掌握办公软件；
2、有良好的服务意识及团队合作精神，能够独立处理相关投诉；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、有较强的语言表达能力及沟通能力；
5、偶尔能出差，具备较强的抗压能力。 举报 分享

关于和创（北京）科技股份有限公司：
    和创（北京）科技股份有限公司（原图搜天下）于2009年成立，是一家注册于北京市中关村科技园区的高新技术企业，致力于为中国企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务。目前，公司员工近2000多人，在全国拥有32家分公司，以及两百多家分支机构。于2015年10月27日在全国中小企业股份转让系统挂牌上市（代码 834218），当天折合市值 42 亿元。
    和创科技基于中国企业所面临的最重要的销售管理问题研发出了“红圈营销”移动销售云服务软件，全面解决了企业销售团队的拜访计划、客户管理、沟通协同与数据报表方面的管理需求。并基于快消、农牧、医药、服装与建材等各行业特点成功开发了行业标准化模块解决方案，已经为国内40 余行业包括新希望六和、复星医药、三元食品、拉卡拉、中粮米业和燕京啤酒等众多知名企业以及40000 多家中小企业提供了精准的移动销售云服务。
    和创科技具备国家双软认证、国家高新技术、地图测绘等资质，并拥有二十多项核心专利技术。公司核心团队由来自北大、北师大、南大、北邮与新国大等国内外著名大学的同学校友组成，核心成员曾服务过阿里巴巴、三星、中软国际、中国五矿、百度、复星与中国电信等公司。公司自2010 年以来先后获得雷军先生和中关村管委会等个人和机构的天使投资，以及湖北高投、复星昆仲、东方富海、新希望集团、中信金石、海通开元、正和磁系、中银集团、陈发树与王亚伟等机构和个人的巨额股权投资。
和创科技的使命是通过移动智能终端帮助国内几千万家中小企业的销售管理移动起来，让销售业绩增长飞起来！

联系我们 Contact us

北京总公司：北京市海淀区金澳国际918

天津分公司：天津市南开区红旗路与鞍山西道交口慧谷大厦712

上海分公司：上海市普陀区武宁路423号武宁智慧园18号楼702—705

广州分公司：广东省广州市天河区中山大道西8号天河购物中心15层1502

济南分公司：山东省济南市历城区中润世纪广场18号楼3楼

沈阳分公司：辽宁省沈阳市和平区和平北大街69号总统大厦c座1606室

杭州分公司：浙江省杭州市上城区剧院路358-396号宏程大厦主楼802室

武汉分公司：湖北省武汉市汉阳区古琴台鹦鹉大道48号天下名企汇写字楼A610

郑州分公司：河南省郑州市金水区经三北路32号财富广场1号楼16层

苏州分公司：江苏省苏州市平江区城北街道人民路3188号万达广场19幢1709室

太原分公司：山西省太原市小店区长风街705号和信摩尔商座写字楼1202-1207

合肥分公司：安徽省合肥市庐阳区亳州路街道濉溪路287号财富广场A座505-506-507室

深圳分公司：广东省深圳市福田区深南西路泰然工业区210栋厂房5D

福州分公司：福建省福州市鼓楼区东街92号中福广场10楼2单元

南京分公司：江苏省南京市玄武区珠江路88号新世界中心B座41层4102室

长沙分公司：湖南省长沙市芙蓉区五一大道389号华美欧大厦508室

石家庄分公司：河北省石家庄市桥东区建设街与光华路交口北行100米瀚科大厦910

重庆分公司：重庆市渝中区五一路99号平安国际金融中心18-4

西安分公司：陕西省西安市碑林区环城南路西段16号长安公馆718室

成都分公司：四川省成都市青羊区提督街1号雄飞中心2801

南昌分公司：江西省南昌市东湖区八一大道357号财富广场A座2303室

常州分公司：江苏省常州市天宁区北大街大庙弄2号13楼1307室

杭州研发中心：浙江省杭州市余杭区仓前街道文一西路1338号希垦孵化园海创大厦B座13层