兰州招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；
2、搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台，整合公司资源，建立和完善呼叫中心客服团队；
3、定期向营销中心提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；
4、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；
5、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；
6、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；
7、代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避 风险；
8、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；
9、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；
10、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点 工作的完成； 建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。


二、任职资格
1.大专或以上学历，30-40岁，5年以上客户服务中心管理经验。
2.良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的执行力和责任感；
3.精通客户关系管理、项目管理，具有优秀的资源开发和整合能力；
4.对行业有很强的知识背景、洞察力，通晓行业。 举报 分享

    爱谱华顿——创办于1992年，通过多年的努力，爱谱华顿已发展为集生产、研发、销售、服务于一体的综合性高科技企业。经营资产达5亿元人民币，厂区面积约80000余平方米，员工近两千人，其中研发人员百余人，营销网络遍布国内各大中城市。
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