连云港招聘

职责一：全面负责客户服务部日常管理：
工作标准：主动、热情、及时
工作任务：
内部流程优化，制定招生处规章制度和工作规划建议；
协调本部门与教务部和其他教学部门的业务关系，为学员提供一站式服务；
处理学员转、退班、插班和延转班等非常规的服务和管理；
负责处理各类学员或家长关于学校教学和其他服务的投诉；
妥善处理客服中心日常工作中的突发事件；
组织建立各类投诉和紧急事件处理档案；
完善售前售后服务，提升学员满意度；
维护学员关系及学员信息管理；
即时、充分了解学员需求，为改进教学、服务及新教学项目的开设提出建议。

职责二：课程营销管理
工作标准：完成业绩目标、提升员工营销技能
工作任务：
带领团队完成当月业绩目标；
跟进员工业绩完成情况，跟盯员工销营技能的提升；
根据业绩对部门员工进行淘汰、梳理。

职责三：数据管理及员工培训、日常工作考核；
工作标准：专业、实用、公平、公正、合理
工作任务：
组织前台员工及时、准确地完成一手服务信息和数据的记载和录入；
组织完成一手信息和数据的初步整理和分析，并及时提交分析报告；
及时为市场部、教务部等相关部门提供信息汇总分析结果；
配合人力资源做好本部门员工的招聘工作；
组织前台各类岗位的在岗培训和职业技能培训；
监督部门员工对管理制度的执行情况并对员工的日常行为进行打分；
配合人力资源部完成部门绩效考核工作。

学校介绍：
  
    新东方教育科技集团是一家以外语培训为核心，集教育研发、图书杂志出版、在线教育、教学软件开发、文书写作、留学咨询等于一体的大型综合性教育集团。集团于2006年9月7日在美国成功上市，这也是中国唯一在美国上市的教育集团。徐州新东方学校是新东方教育科技集团于2009年初在徐州注册成立的一所外语培训学校，也是新东方在苏北地区建立的唯一一所一级新东方学校，由新东方教育科技集团直属管理。
    徐州新东方学校现已开设了国内考试、国外考试、综合能力、中学、POP少儿英语、前途出国六个大项包括POP少儿英语、VIP中心、中学、雅思、新概念、口译口语、四六级/考研、托福八个小项的培训项目。
    徐州新东方将为员工提供：优厚的薪资待遇，卓越的员工培训体系，完善的人才发展通道，独特的企业文化内涵，崭新的培训教育理念，愉悦的工作氛围，严谨的人文工作环境。“没有你，新东方永远有遗憾；有了你，新东方永远有豪迈，只有你自己能告诉你的未来。追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”。
    只要你是天才，新东方就还你天才本色；只要你有梦想，这里是你实现梦想的舞台；只要你有激情，这里更加让你的激情迸发；只要你足够优秀，你就会得到充分的肯定！巨大的发展平台正虚位以待，徐州新东方学校期待您的加盟！