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工程机械售后服务主管/总监

徐州瑞高工程机械有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:机械/设备/重工  汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:徐州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:其他  

职位描述

1、保障公司所有在保整车的三包服务
2、制定每月的服务计划
3、制定每月服务配件的库存计划
4、起草三包服务、保外维修制度,经审批同意后实施
5、本部人员的日常管理管理,三包服务和保外维修的派工
6、定期对员工进行专业培训和管理培训及培训计划的审核与监督
7、对厂家质量信息的反馈,与工厂、办事处等相关部门的联系
8、三包服务和保外维修管理与考核,做好服务市场的调研及合理化建议
9、监督服务工具及设备的管理
10、重大质量问题及客户投诉处理;
11、服务队伍建设及服务技能及素质提升;
12、协调销售部等其他部门关系,在提高后市场工作的同时促进整机销售;
13、与工厂相关服务工作的协调。10、本部门车辆的管理与维护
14、本部门保外维修计划的制定及实施
15、按时汇报月、季、年的工作总结
16、负责组织对服务客户的回访工作,对重点客户的专访
17、完成上级交办的其它工作

任职资格:

1、学历要求及专业知识:具备机械类相关专业专科学历;有丰富的机械、电气、液压等理论知识及实践经验。
2、工作经验及工作能力:5年以上知名品牌服务管理经验或者在大型挖掘机代理商从事过服务管理工作;.良好的客户沟通技巧及处理突发事件的经验、能力;.优秀的团队合作精神,优秀的培训、辅导服务团队的能力; 熟练使用电脑办公软件;身体健康,能适应出差; .性格开朗,乐意挑战,能承受较大的工作压力。





公司介绍

徐州瑞高工程机械有限公司成立于2007年3月,是厦门厦工机械股份有限公司在苏北地区指定授权经销商,公司主营厦工挖掘机等系列产品,公司提供厦工产品整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体的服务 。公司注册资金500万,占地面积15亩,公司办公面积约800平方,配件仓库千余平方,座落于江苏徐州金山桥经济开发区徐海路59号,交通便利,毗邻徐州高铁站及高速路口。


联系方式

  • 公司地址:上班地址:江苏省徐州市经济开发区徐海路59号B156室