客服经理
宿迁市义海建材有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2014-07-31
- 工作地点:宿迁
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
建立、发展客户支持项目,提升公司形象及客户满意度,以维护客户关系。
工作内容:
1、负责销售及售后的预约和跟踪服务运作;
2、负责预约和跟踪信息的汇总和分析;
3、负责处理预约和跟踪中遇到的客户抱怨/投诉;
4、培训和支持客户关系;
5、为销售和售后员工包括销售和售后各部门经理提供指导,实施公司信誉政策;
6、协助制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度。
任职资格:
教育背景:
◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业专科或以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、服务管理等方面知识的培训。
经 验:
◆1年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆具有客户关系的专门经验;
◆有统计管理活动能力;
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆积极热情,责任心强;
◆具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
工作内容:
1、负责销售及售后的预约和跟踪服务运作;
2、负责预约和跟踪信息的汇总和分析;
3、负责处理预约和跟踪中遇到的客户抱怨/投诉;
4、培训和支持客户关系;
5、为销售和售后员工包括销售和售后各部门经理提供指导,实施公司信誉政策;
6、协助制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度。
任职资格:
教育背景:
◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业专科或以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、服务管理等方面知识的培训。
经 验:
◆1年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆具有客户关系的专门经验;
◆有统计管理活动能力;
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆积极热情,责任心强;
◆具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
公司介绍
江苏义海高科(集团),下辖宿迁义海建材有限公司、江苏三鼎进出口贸易有限公司、南京分公司、太仓分公司。公司未来将向上海、南京等大型城市拓展业务。公司始终坚持以经营木业为主。
联系方式
- 公司网站:http://chyhgk.com/