龙岩招聘

1.客户满意度调查。通过电话进行回访，听取客户意见，整理客户的需求和意见，并进行客观的调研分析；

2.负责开拓潜在客户及维护客户关系，处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度

3.负责客户需求的深度挖掘，整合公司内外部资源，满足客户的需求

4. 维护客户的良好关系及保持客户回头率，建立长期、良好、稳固的客户关系

5. 熟悉公司产品线及竞争产品情况，熟悉行业背景，工作积极主动、踏实，具有强烈的责任心

6.具备良好的人际沟通能力、良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力;

7. 有较强的客户维护能力。对客户具极强判断、辩别、及分析能力，具一定的服务意识

8.负责回访数据的统计，撰写分析报告，上报主管领导；

9.完成上级安排的其他工作。（有过客服工作经验优先录取）

10.此职位隶属德辉公司下属控股福建清道夫生物工程股份有限公司

德辉轴承有限公司（简称“DHB”），创立于1994年1月，并先后于福建、江西、广东地区成功设立了分支服务机构，是世界轴承领袖-瑞典斯凯孚(SKF)、德国费斯托(FESTO)、宁波东力(DONLY)等多家世界著名工业元件厂商的授权经销商。公司致力于瑞典SKF六大平台产品(轴承/密封件/润滑产品/传动产品/技术维修工具仪器等)、德国FESTO气动产品、宁波东力DONLY减速机等在中国市场的销售和推广，并提供技术支持、产品技术咨询、工厂设备优化等一站式服务。产品涵盖：轴承、密封件、轴承润滑油脂、轴承拆装工具、轴承和设备监测仪器、润滑系统产品、动力传动产品，各系列齿轮箱、减速电机及齿轮箱维修服务，工厂自动化和过程自动化的气动和电动技术及全面解决方案。业务范围涉及：钢铁冶金、机械制造、电力、煤炭、石油化工、水泥建材、化纤纺织、造纸、水利、港口以及食品饮料包装、电子和轻型装配、水/污水处理以及生物技术/制药等诸多行业。
 公司一贯秉承“以客为尊”的服务宗旨、“以德取信，共创辉煌”的经营理念，融合国际知名大公司的经营模式，为广大用户不断地提供优质的产品及诚信、快捷、专业的服务。公司2003年9月通过ISO9001：2000国际质量管理体系，取得“质量管理奖”，并先后荣获SKF集团颁发的 “创意奖”、“腾飞奖”、“增值服务奖”、“亚太区***关注客户价值奖”、“真诚合作奖”、“金牌经销商”等，2005年被SKF集团授权为“SKF授权维修技术合作伙伴”，并获评“省A级信用企业”。 同时，福州德辉还是SKF可靠性维护学院（RMI）于华南区的唯一授权授课点，更方便用户高效灵活地参加相关培训。
    公司成立伊始，秉承良好的经营理念和服务宗旨，以技术服务为先导，积有数年为大型企业服务之经验，有先进有效的库存和物流管理模式，以品种型号齐、库存量大、服务周到深得客户信赖。公司可与用户间通过沟通﹑配合﹑实行针对性备货，努力降低用户的采购成本，并逐步为用户实现零库存创造条件。公司设有专业的维修技术支援中心，拥有专业的技术服务团队，推行360度解决方案快车服务万里行活动，为用户实现“无忧运作”提供可靠的技术支持，达到了“用我们每天的喜悦(提供优质服务和产品)，换取客户们长久的喜悦(提高企业效益)。”

欢迎光临德辉索取有关产品的样本及保养安装的相关资料，我们将谒诚为您服务！