客服经理(职位编号:KFJL)
济南美乐化妆品有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2013-11-07
- 工作地点:济南
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:网店店长/客服 电子商务经理/主管
职位描述
1、负责公司淘宝店铺产品推广、提高店铺点击率和浏览量及日常运营管理工作,完成店铺销售目标。
2、熟悉淘宝网络销售平台、淘宝规则的操作流程,具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实际操作经验。
3、负责活动报名,线上活动和专题的策划,有多次参加线上活动经验者优先。
4、有敏锐的市场洞察力,了解活动和专题的策划,有多次参加线上活动经验者优先。
5、负责并监督和检查客服人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待顾客的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和 售后服务。
6、负责管理公司淘宝店客服团队,能独立对新员工进行岗前培训、考核。
任职要求:
1、男女不限,大专及以上学历,精通电子商务,必须有淘宝网、拍拍等网店一年以上运营和销售经验,能够独立进行网店推广、 活动报名相关工作、处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题,能有效的满足网络客户的需求,提高客户满意度。
2、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高效率的工作环境。
3、工作积极主动、认真负责,用心勤奋,抗压能力强。
4、协调与各部门的工作衔接及配合,善于提高团队成员的积极性和销售技巧,并能以身作则带领团队完成公司下达的销售任务。
2、熟悉淘宝网络销售平台、淘宝规则的操作流程,具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实际操作经验。
3、负责活动报名,线上活动和专题的策划,有多次参加线上活动经验者优先。
4、有敏锐的市场洞察力,了解活动和专题的策划,有多次参加线上活动经验者优先。
5、负责并监督和检查客服人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待顾客的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和 售后服务。
6、负责管理公司淘宝店客服团队,能独立对新员工进行岗前培训、考核。
任职要求:
1、男女不限,大专及以上学历,精通电子商务,必须有淘宝网、拍拍等网店一年以上运营和销售经验,能够独立进行网店推广、 活动报名相关工作、处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题,能有效的满足网络客户的需求,提高客户满意度。
2、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高效率的工作环境。
3、工作积极主动、认真负责,用心勤奋,抗压能力强。
4、协调与各部门的工作衔接及配合,善于提高团队成员的积极性和销售技巧,并能以身作则带领团队完成公司下达的销售任务。
公司介绍
山东美乐化妆品有限公司创立于1999年,致力于为美丽事业而奋斗的工作。多年来,济南美乐化妆品有限公司以经济社会迅猛发展的山东为主战场,以化妆品专卖店为主渠道,首创并坚持区域市场“封闭式经营,垄断式销售”的经营模式,迅速拓展了以济南为中心的全省化妆品销售网络,近年来,公司还拓展了大润发、家家悦、统一银座等商超渠道和药店渠道。
在激烈的市场竞争中,美乐公司一直致力于给广大客户提供最优质的产品和服务,在合作伙伴的大力支持和帮助下,经过十几年的沉淀和发展,美乐已经成长为助力山东日化市场的中坚力量。
2013年新年伊始,公司迁址银座中心,进一步完善了组织架构,改组分公司为子公司,新成立垂直电商平台——乐怡商城,联合客户打造智慧实体店,并进一步整合了众多渠道资源和品牌资源,形成了涵盖各大品类超过二十几个品牌的综合资源整合供应商。
企业价值观: 诚实 守信 责任 感恩
企业使命:为美丽和谐而工作
团队理想:生活美 乐无限
企业愿景:发展成为受人尊重的公众公司
公司网站:www.mayler.net
在激烈的市场竞争中,美乐公司一直致力于给广大客户提供最优质的产品和服务,在合作伙伴的大力支持和帮助下,经过十几年的沉淀和发展,美乐已经成长为助力山东日化市场的中坚力量。
2013年新年伊始,公司迁址银座中心,进一步完善了组织架构,改组分公司为子公司,新成立垂直电商平台——乐怡商城,联合客户打造智慧实体店,并进一步整合了众多渠道资源和品牌资源,形成了涵盖各大品类超过二十几个品牌的综合资源整合供应商。
企业价值观: 诚实 守信 责任 感恩
企业使命:为美丽和谐而工作
团队理想:生活美 乐无限
企业愿景:发展成为受人尊重的公众公司
公司网站:www.mayler.net