泸州招聘

职位要求：
1、具备一定的文字功底。
2、热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
3、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。
4、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，执行力强，有强烈的责任心和团队精神。
5. 整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到店长那里。
6、有酒类经验者优先。
岗位职责：
1.耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括：产品介绍、收货地址确认、评价提醒。
2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以值班时间为准帮其查询，并迅速回复客户。
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到店长上面。
4.处理售后的退货及退款相关问题。
5.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。
6.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及时对客人进行回复。
7.定期检查服务网店的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给店长，保证售后服务质量。
8.跟踪所处理订单的配货及发货问题，如有问题请及时通过QQ，旺旺，手机等方式与客户联系确认。

     智同网络科技有限公司为泸州老窖集团旗下企业，致力于成为中国领先的电子商务技术服务专家，专注于以智同网为核心的电子商务平台建设、技术解决方案及运营服务；IT一体化运维和运营服务；数据运营等业务。


公司秉承德才兼备的用人观，强调责任心、上进心和事业心，关注专业敬业，说到做到。 公司网站：www.izhitong.com，www.zhitongcd.com