洛阳招聘

职位描述：
岗位职责
？了解掌握公司运营政策及管理规定，以及各项工作的业务流程；
？维护已有门店的客情关系，对美罗汇营运，商品等各项活动、最新促销信息等进行学习并解答。
？建立QQ、电话、邮箱等投诉通道，对于药房合作经营人按照投诉标准流程受理；
？及时解决的客户咨询和投诉；
？即时与各业务部门协调解决门店提出的问题；
？每周汇总客户投诉情况与反馈处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理周报》；
？每月对全国各门店进行回访，并出具回访报告提交上级领导；
完成领导交办的其他事务

岗位任职资格要求
？年龄：24-30周岁
？学历：大专以上学历，市场营销类、工商管理类专业毕业
？经验要求：1年以上客服岗位工作经验
？知识要求：熟练掌握公司业务知识，熟练操作办公软件
？能力要求：沟通能力、学习能力；普通话标准；
其他要求：思维敏捷、声音甜美、口齿清晰；做事认真、负责、仔细；具备较强的抗压能力和团队合作精神。 举报 分享

                                大连美罗汇健康药房有限公司

    美罗汇健康药房股份有限公司（简称美罗汇）是依托品牌优势、产业优势、管理优势、创新优势和资源优势，立足于大健康产业的创新发展，以现代家健康管理与服务为核心，利用线上线下互动的O2O领先商业模式，以从事药品、健康服务类商品等营销为主的大型连锁化企业。

    秉承“只为健康而存在”的企业宗旨，坚持“扎根社区，服务邻居，健康全家”的经营理念，美罗汇以全新的主动介入式服务、目标性营销、数据化管理的“家健康”概念为核心，全面建立从网到店，从店到家，从家到人的管理与服务新模式。通过现代化集成供应链、互联网+大数据的信息化平台、专业化的健康管理团队，以一站式服务，有效解决社区百姓健康咨询、健康指导、健康体验、健康服务、健康保障方面的需求，使美罗汇成为社区百姓的健康顾问和帮手；连接家庭与社会公共医疗资源的纽带和桥梁。

    把握中国大健康产业迅速发展的大趋势，美罗汇以新思维、新理念、新方法，新模式、新突破，从2014年8月成立，就在珠三角、长三角、环渤海等经济最活跃区域迅速发展，并向西南、中原及大东北地区强势推进。在率先成立的广东、广西、湖南、湖北、福建、海南、山东、吉林等区域性连锁化公司的示范和带动下，形成了全国性布局、连锁化发展的态势，美罗汇健康药房如雨后春笋，开始遍布神州大地，用两年多时间实现了传统企业十年左右才能达到的规模，被视为行业新的传奇。

    顺应“大众创业，万众创新”的时代潮流，美罗汇从“家健康管理与服务模式”入手，以创新+突破，互联网+大数据，家健康+云服务，通过定位跨界、产品跨界、营销跨界、渠道跨界和身份跨界，为消费者带来多元化的消费体验和选择，为经营者带来前所未有的市场空间和收益空间，打造出了创新、创业的***事业平台，形成了事业共创体、财富共享体和命运共同体，一起实现梦想，共同创造健康、快乐、财富和价值人生！