洛阳招聘

岗位职责：
1、协助呼叫中心负责人制定呼叫中心质量控制体系、质量控制规范、各岗位KPI考核制度；
2、负责呼叫中心电话的质量监督及控制，从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；
3、针对客服人员的工作效率和电话品质状况编制质检报告；
4、根据客服人员存在的问题安排辅导，确保客服人员达到要求，以确保整体服务品质的达标；
5、配合呼叫中心负责人将质控情况纳入员工业绩考核指标中；
6、各项数据指标的分析与监控。
任职资格：
1、专科或以上学历；
2、两年以上电话营销工作经历，其中，一年以上呼叫中心各项质量监控工作；
3、具有一定的数据敏感度，及分析能力；
4、熟练使用常用办公软件及熟悉呼叫中心常用业务软件；
5、工作认真负责，有责任心，细心，能够承担工作压力。
6、有培训讲师工作经验优先考虑。

联系人：王经理 18638815629
邮箱：hr@lyhysw.com.cn
公司名称：洛阳华以生物工程有限公司
公司地址：洛阳市西工区中州中路枫叶国际11楼
公司主页：http://www.lyhy.cn

     华以生物，成立于2003年，注册资金壹仟万元，是中外合资创办的营养保健品综合性企业；旗下拥有海外研究所及多名教授博士联合发起的研发团队，立足于世界前沿生物技术，重点开展天然植物中活性成分在营养保健制品中的应用研究，国内拥有SC和GMP双重认证标准厂区，现代化生产线和科学完善的质量管理体系。
     产品种类丰富，涵盖心脑血管、改善肠胃、骨关节养护、舒缓压力、调节睡眠、排毒养颜、减肥瘦身、缓解更年期、解酒护肝、前列腺保健、改善视力、提高免疫等，针对不同体质人群症候特点的系列保健营养品，并获得多项国家配方发明专利证书。
    公司秉承“诚信、务实、创新、共赢”的理念，致力于打造中国一流健康制品企业。愿与社会各界朋友携手合作、互惠共利、共创辉煌。
    华以人经过十几年的不懈努力，现已迈进高速发展阶段，诚邀精英加盟，共谋发展。
联系人：王经理18638815629
公司地址：洛阳市高新区国家高新技术创业服务中心10楼