客服主管
河南绿都物业服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2017-04-15
- 工作地点:南昌-青山湖区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责制定部门工作流程、培训计划且部署落实;
2、负责指导、监督、检查本部人员各项工作,定期对本部门员工进行考核;
3、监管客户服务工作的开展,确保各项工作符合工作规范和公司品质管理要求且稳步提升;
4、负责制定物业服务费收取方案,拓展各类经营性收入,并监督、督促各项费用的收取;
5、负责制定服务中心年度社区活动计划,并跟进组织各类社区活动开展,维护好与业户的关系;
6、制定业户走访计划,及时了解业户思想动态并协调处理业户的各类投诉,收集业户意见及建议,不断提升业户对于物业公司的满意度;
7、与相关部门建立良好的合作关系,促进社区共建及客户合理问题的有效解决;
8、领导授权交办的其他工作。
任职资格:
1、掌握物业管理知识,熟悉国家政策与法律法规,熟悉客服工作流程,有良好的组织协调与人际沟通能力,具备强烈的服务意识与责任感;
2、2年及以上同等岗位工作经验。
工作时间:
8:30-17:30,单休
工作地点:
1、绿都丹石街区,南昌市青山湖区昌东工业区城南大道2889号(昌南大道与城南大道交界处东北口)
2、绿都温莎城堡,南昌市高新开发区创新一路699号(创新一路与艾溪湖二路交界处以南)
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岗位职责:
1、负责制定部门工作流程、培训计划且部署落实;
2、负责指导、监督、检查本部人员各项工作,定期对本部门员工进行考核;
3、监管客户服务工作的开展,确保各项工作符合工作规范和公司品质管理要求且稳步提升;
4、负责制定物业服务费收取方案,拓展各类经营性收入,并监督、督促各项费用的收取;
5、负责制定服务中心年度社区活动计划,并跟进组织各类社区活动开展,维护好与业户的关系;
6、制定业户走访计划,及时了解业户思想动态并协调处理业户的各类投诉,收集业户意见及建议,不断提升业户对于物业公司的满意度;
7、与相关部门建立良好的合作关系,促进社区共建及客户合理问题的有效解决;
8、领导授权交办的其他工作。
任职资格:
1、掌握物业管理知识,熟悉国家政策与法律法规,熟悉客服工作流程,有良好的组织协调与人际沟通能力,具备强烈的服务意识与责任感;
2、2年及以上同等岗位工作经验。
工作时间:
8:30-17:30,单休
工作地点:
1、绿都丹石街区,南昌市青山湖区昌东工业区城南大道2889号(昌南大道与城南大道交界处东北口)
2、绿都温莎城堡,南昌市高新开发区创新一路699号(创新一路与艾溪湖二路交界处以南)
职能类别: 物业管理主管
关键字: 物业 客服 主管
公司介绍
河南绿都物业服务有限公司是宇通关联企业, 公司成立于 2002 年 11月,注册资金1200万元。物业类型覆盖多层住宅、高层住宅、别墅、商业、办公等多种物业形态,建立总公司、片区、项目/案场三级管理架构。绿都物业相继在郑州、上海、杭州、苏州、常熟、南通、合肥、南京、江西、新乡、洛阳、濮阳、南阳、开封、焦作等15个城市设立分支机构,服务超20万业主,目前在管总面积逾1098万平方米。公司2019年11月再次通过“ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》;ISO 14001:2015《环境管理体系 要求及使用指南》;GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系 要求》”三标一体再认证,规范运营为公司的良性发展打下了扎实的基础,所管辖的项目多次获得国优、省优、市优称号。2016年至今连续五年荣登“中国物业服务百强企业”榜单。
联系方式
- Email:ldwyzhaopin@163.com
- 公司地址:地址:span上海浦东川沙崇溪路111弄307号(靠近南六公路)