洛阳招聘

职位描述：

岗位职责：

按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

岗位要求：

1、专业：市场营销、电子商务等专业优先考虑。

2、学历：具有国民教育系列大学本科及以上学历（专升本亦可）。

3、年龄：30周岁以下，特别优秀者可放宽到35周岁以下。

4、语言：语音甜美具有亲和力及感染力，普通话标准；
5、沟通：具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
6、操作：中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
7、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；

8、有通信行业电话客服工作经验者优先。

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中移在线服务有限公司（以下简称“中移在线”）是中国移动设立的全资子公司，旨在成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。公司拥有洛阳和淮安两大综合服务智慧园区，把互联网、热线等所有与客户接触点统一起来，成为现代服务业的平台。面向未来，中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景，开拓创新、随需而变，依托中国移动长期与8亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。