乐山招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责客户来访的接待与引导，基础信息的询问与记录，将客户引导给设计总监进行分配
2、负责接听客户电话，获取客户基本信息，记录电话内容
3、负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案
4、负责对电话咨询客户进行邀约，邀请客户参与公司组织的市场活动或到店洽谈
6、负责对电话投诉客户进行初步安抚解释，并准确记录投诉内容，及时交给相关工作人员处理
7、负责对电话报修客户进行初步了解，记录好相关信息，及时交给相关工作人员处理
8、负责门店内部人员名片印制、快递收发，广告宣传资料打印、制作岗位需要的技能
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有一定的客服经验或销售经验，掌握一定的客户服务知识和能力
2、熟练运用办公软件 ，沟通技巧、客户接待、客诉处理相关培训 举报 分享

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