乐山招聘

职位描述：
1、负责策划、建立、完善公司实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的流程和规范；
2、监督现场管理、控制台席饱和度，监控运营质量，不断提升运营能力；
3、负责管理、跟踪业务流程及部门间工作抽查，协助优化运营流程，不断提高业务准确度和服务效率；
4、负责业务培训和绩效考核，组织开展案例学习，会议总结，不断提高员工业务技能及专业服务水平；
5、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导，培养客服人员，增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。 举报 分享

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