客户俱乐部经理
乐山立事达
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2017-08-07
- 工作地点:乐山
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:15-20万/年
- 职位类别:房地产客服
职位描述
职位描述:
一、岗位职责:
1.负责客户俱乐部的发展规划、日常建设和运营管理;
2.负责建设、打造客户俱乐部的价值体系,包含客户权益构建及输出、社区体系、商家联盟、乐活学院、社群及会员活动的管理,构建良好的客户关系体系;
3.负责建设、维护、推广客户俱乐部,配合企业、项目品牌推广;
4.负责规划建设客户俱乐部的服务体系,倡导并指导关联公司(物业公司)打造文明、互助、自发的社区文化;
5.以客户需求为导向,定期组织实施项目品质巡检,跟进问题的整改落实,提升项目品质;组织、跟进客户需求工作的开展,向关联公司、部门提供建设性意见,促进公司产品和服务满意度的提升;
6.负责协调客户投诉、异议事件的处理和危机公关;
7. 负责部门年、月度重点工作计划的制定、组织实施和管控;
8. 负责部门各项业务流程、费用、制度的审核和执行管控;
9. 负责部门培训及团队建设工作;
10. 完成上级安排的其他工作。
二、任职要求:
1. 30-45岁,大专及以上学历,亲和力强,普通话标准;
2. 5年以上房地产、酒店、标杆物业企业客户关系管理或客户服务经验,对CRM管理有独到见解和较强实操能力;
3. 沟通、协调、学习、创新、执行能力强,诚实守信,良好的抗压能力;
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一、岗位职责:
1.负责客户俱乐部的发展规划、日常建设和运营管理;
2.负责建设、打造客户俱乐部的价值体系,包含客户权益构建及输出、社区体系、商家联盟、乐活学院、社群及会员活动的管理,构建良好的客户关系体系;
3.负责建设、维护、推广客户俱乐部,配合企业、项目品牌推广;
4.负责规划建设客户俱乐部的服务体系,倡导并指导关联公司(物业公司)打造文明、互助、自发的社区文化;
5.以客户需求为导向,定期组织实施项目品质巡检,跟进问题的整改落实,提升项目品质;组织、跟进客户需求工作的开展,向关联公司、部门提供建设性意见,促进公司产品和服务满意度的提升;
6.负责协调客户投诉、异议事件的处理和危机公关;
7. 负责部门年、月度重点工作计划的制定、组织实施和管控;
8. 负责部门各项业务流程、费用、制度的审核和执行管控;
9. 负责部门培训及团队建设工作;
10. 完成上级安排的其他工作。
二、任职要求:
1. 30-45岁,大专及以上学历,亲和力强,普通话标准;
2. 5年以上房地产、酒店、标杆物业企业客户关系管理或客户服务经验,对CRM管理有独到见解和较强实操能力;
3. 沟通、协调、学习、创新、执行能力强,诚实守信,良好的抗压能力;
职能类别: 房地产客服
公司介绍
关于立事达
乐山立事达实业有限公司成立于1998年6月,是一家以房地产开发、学校教育、物业服务、文化旅游、交通运输、机械制造、能源工业、商务休闲、金融投资等为一体的跨地域、多元化发展的现代综合性企业。其控股或全资子公司分布在乐山、成都、深圳、广州等地。公司注册资金5000万,总资产达50亿,年纳税额近亿元。公司拥有一支勇于创新、追求卓越的高层管理团队和执行高效、乐于奉献的员工团队,现有员工约2200人。
作为责任地产,立事达视质量为生命,视服务为基石。凭借开发规模化优势、科学精细化管理、贴心专业化服务树立了乐山房地产的行业标准,堪称乐山房地产业领航者。经历近二十年的发展,立事达累计开发面积近400万平米,物业形态涵盖住宅、城市综合体、商业街、酒店、旅游车站、旅游码头、学校等。凭借开发规模化优势、科学精细化管理、贴心专业化服务,公司树立了乐山房地产业行业新标准。
公司代表楼盘有:嘉州花城、嘉州新城、新业中心等。目前在建项目滟澜洲正逐步呈现,涵盖洋房、高层、联排、独栋等多产品形态,融合500亩城市级滨江公园、120亩社区营地、豪华游艇码头等多元配套,再造一座乐山高品质宜居大城,项目相继荣获“2011中国地产年度总评榜十大人居环境典范楼盘”、“2012亚洲国际住宅人居环境范例奖”。
旗下教育、医院等配套项目的建设,为立事达的业主和乐山市民提供了更先进、完善的教育、医疗、养老服务。公司从艰辛创业到发展壮大,时时刻刻铭记着企业公民的责任,把责任视为信仰和力量,多年来公司先后捐资4000多万元用于社会公益事业。公司大力兴办教育事业,先后创立了立事达希望小学、乐山阳光实验学校、乐山外国语学校、乐山市外国语小学和嘉州新城幼儿园,满足了社会从幼儿到高中不同层次的教育需求。为完善社区功能,公司投资建设的瑞和医院已于2015年底在嘉州新城正式开业。
近几年,立事达旗下的能源工业、文旅交通、金融投资等行业也持续发展,形成公司多元化产业发展格局。未来,立事达将继续深耕乐山,不断深化城市服务理念,持续提升服务品质,努力将服务做到极致,让立事达与美丽乐山共成长、同发展!
立事达官网:www.lsdsy.com
乐山立事达实业有限公司成立于1998年6月,是一家以房地产开发、学校教育、物业服务、文化旅游、交通运输、机械制造、能源工业、商务休闲、金融投资等为一体的跨地域、多元化发展的现代综合性企业。其控股或全资子公司分布在乐山、成都、深圳、广州等地。公司注册资金5000万,总资产达50亿,年纳税额近亿元。公司拥有一支勇于创新、追求卓越的高层管理团队和执行高效、乐于奉献的员工团队,现有员工约2200人。
作为责任地产,立事达视质量为生命,视服务为基石。凭借开发规模化优势、科学精细化管理、贴心专业化服务树立了乐山房地产的行业标准,堪称乐山房地产业领航者。经历近二十年的发展,立事达累计开发面积近400万平米,物业形态涵盖住宅、城市综合体、商业街、酒店、旅游车站、旅游码头、学校等。凭借开发规模化优势、科学精细化管理、贴心专业化服务,公司树立了乐山房地产业行业新标准。
公司代表楼盘有:嘉州花城、嘉州新城、新业中心等。目前在建项目滟澜洲正逐步呈现,涵盖洋房、高层、联排、独栋等多产品形态,融合500亩城市级滨江公园、120亩社区营地、豪华游艇码头等多元配套,再造一座乐山高品质宜居大城,项目相继荣获“2011中国地产年度总评榜十大人居环境典范楼盘”、“2012亚洲国际住宅人居环境范例奖”。
旗下教育、医院等配套项目的建设,为立事达的业主和乐山市民提供了更先进、完善的教育、医疗、养老服务。公司从艰辛创业到发展壮大,时时刻刻铭记着企业公民的责任,把责任视为信仰和力量,多年来公司先后捐资4000多万元用于社会公益事业。公司大力兴办教育事业,先后创立了立事达希望小学、乐山阳光实验学校、乐山外国语学校、乐山市外国语小学和嘉州新城幼儿园,满足了社会从幼儿到高中不同层次的教育需求。为完善社区功能,公司投资建设的瑞和医院已于2015年底在嘉州新城正式开业。
近几年,立事达旗下的能源工业、文旅交通、金融投资等行业也持续发展,形成公司多元化产业发展格局。未来,立事达将继续深耕乐山,不断深化城市服务理念,持续提升服务品质,努力将服务做到极致,让立事达与美丽乐山共成长、同发展!
立事达官网:www.lsdsy.com
联系方式
- Email:lsdhr@lsdsy.com
- 公司地址:上班地址:乐山