乐山招聘

职位描述：
物业公司客户专员
主要职责：
        1、负责业主接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析，提出改进建议；
　　2、负责业主满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议；
　　3、受理业主的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等；
　　4、负责小区工程资料的交接与管理、业主档案资料的建立、更新、补充与保管；
　　5、协助物业公司负责人处理与相关政府部门的工作关系；
　　6、负责对本部门员工的业务技能培训；及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。
　　7、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴；
　　8、公共水、电表读数的抄录、分摊计算以及业户分户水、电表读数的抄录、复核；
　　9、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查，以及公共设施的维修的发单、监督、验收；
　　10、负责辖区业主单元的装修工程的日常监管、验收；
　　11、定期对业主进行上门家访，对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析；
　　12、业主室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业主投诉的上门处理；
　　13、积极调解业主之间在使用过程中产生的纠纷；
　　14、负责所管物业年度业主满意度调查工作。
两年以上物业客户人员工作经验。***优先！ 举报 分享

双发集团有限公司成立于1995年，是一家以地产建设、资源开发为主业，以金融服务、酒店经营、物业服务为辅业的综合性集团公司。集团总部位于四川省遂宁市，注册资本3亿元，控股四川双发建筑工程有限公司（国家二级资质）、成都市双发置业有限公司、四川长通置业有限公司、四川峨眉仙池投资股份有限公司、四川遂宁船山区双达小额贷款有限公司、遂宁市船山区双壹融资理财信息咨询有限公司、四川华欣投资有限公司、四川双发大酒店有限公司、四川双发物业服务有限公司，参股四川三升置业有限公司、遂州农村信用合作联社。集团下属员工600余人，其中，具备硕士、本科及大专学历的员工460余人，具备高级工程师、工程师、会计师、经济师等中级技术职称以上的员工280余人。