客户回访专员
云南中机汽车贸易有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2014-05-25
- 工作地点:昆明
- 招聘人数:3
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话精通
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 负责已购车客户及进厂维修保养客户的回访工作,对回访进行统计分析;
2. 按流程处理客户投诉,对投诉及处理进行记录、归档;
3. 负责投诉客户的回访工作;
4. 负责执行保养提醒与预约工作;
5. 统计分析进厂维修保养客户资料和信息,对客户进行分级管理;
6. 执行流失客户管理措施;
7. 每周、每月进行工作总结;
8. 负责根据公司制定的客户关怀方案执行客户关怀活动;
9. 根据公司市场部门营销策划,积极做好各种营销活动支持工作;
10. 利用工作中与客户的良好关系进行服务销售。
任职资格:
1. 年龄20~35周岁(女性优先)
2. 中专以上学历
3. 具有汽车销售服务一年以上工作经验;
4. 熟练操作电脑及办公软件
5. 性格开朗,具有良好的沟通能力、语言表达能力,普通话标准;
6. 能够承担工作压力,具备良好的产品知识和营销知识
1. 负责已购车客户及进厂维修保养客户的回访工作,对回访进行统计分析;
2. 按流程处理客户投诉,对投诉及处理进行记录、归档;
3. 负责投诉客户的回访工作;
4. 负责执行保养提醒与预约工作;
5. 统计分析进厂维修保养客户资料和信息,对客户进行分级管理;
6. 执行流失客户管理措施;
7. 每周、每月进行工作总结;
8. 负责根据公司制定的客户关怀方案执行客户关怀活动;
9. 根据公司市场部门营销策划,积极做好各种营销活动支持工作;
10. 利用工作中与客户的良好关系进行服务销售。
任职资格:
1. 年龄20~35周岁(女性优先)
2. 中专以上学历
3. 具有汽车销售服务一年以上工作经验;
4. 熟练操作电脑及办公软件
5. 性格开朗,具有良好的沟通能力、语言表达能力,普通话标准;
6. 能够承担工作压力,具备良好的产品知识和营销知识
公司介绍
云南中机成立于1998年,于2005年加入上汽通用五菱(简称SGMW)营销体系,主要以经营上汽通用五菱汽车及宝骏汽车为主,其他品牌为辅的汽车经销商集团。 公司经过10余年发展,目前已成为上汽通用五菱全国十佳经销商,西南区***的五菱汽车经销商之一。
公司倡导“一次托付、终身照顾”的经营理念,结合目前高水平的硬、软件环境,以及公司内部针对销售、售后服务方面的基础水平、服务意识方面的重视,旨在让每一位进入中机汽车购车、维修、保养得客户都能有感到满意。公司在多元化战略方针的指导下,专注在汽车行业进行了深入细致的探索和创新稳健的发展。云南中机汽车贸易有限公司一直秉持 “成为值得信赖的企业”的企业愿景和“诚信、正直、勇气”的企业精神,以长远的目光,以诚信负责的态度与合作伙伴、员工共同成长,成为客户、员工、股东、合作伙伴和社会尊敬和信赖的企业。
公司倡导“一次托付、终身照顾”的经营理念,结合目前高水平的硬、软件环境,以及公司内部针对销售、售后服务方面的基础水平、服务意识方面的重视,旨在让每一位进入中机汽车购车、维修、保养得客户都能有感到满意。公司在多元化战略方针的指导下,专注在汽车行业进行了深入细致的探索和创新稳健的发展。云南中机汽车贸易有限公司一直秉持 “成为值得信赖的企业”的企业愿景和“诚信、正直、勇气”的企业精神,以长远的目光,以诚信负责的态度与合作伙伴、员工共同成长,成为客户、员工、股东、合作伙伴和社会尊敬和信赖的企业。
联系方式
- 公司地址:地址:span丽江市玉龙纳西族自治县新万通汽车城五菱宝骏4S店