柳州招聘

职位描述：
工作简介及其它要求：
1、负责展厅及客休区客户接待，保证展厅及客休区的干净整洁；
2、每日准备饮料，茶水，毛巾等服务必备物件，检查各种设施是否正常使用；
3、为客户介绍FOYU系统的功能及使用过程中提供帮助；
4、进行现场客户满意度调查，了解客户需求，征询客户意见；
5、配合销售和服务顾问，保证各项服务的正常进行；
6、在接待过程中，如客户遇到问题及发生抱怨，应及时安抚，并将情况反映给权责部门处理；
7、负责客户满意度调查，主要是新车7日电话回访，服务3日电话回访；
8、受理客户投诉，包括客户来电投诉，店内投诉及东风裕隆主机厂转达客户投诉，与客户沟通联系，及时将相关投诉转派至相关权责部门，并跟进监督；
9、每月汇总客户满意度分析并上报顾关经理；
10、受理客户的预约工作，并及时将预约资料转交相关权责部门；
11、服务热线电话接听并记录，根据规定，需要录入DMS的则录入DMS；
12、维护更新客户资料，保证客户资料的准确性；
13、客户生日，节假日等重要日期，主动进行客户关怀活动，客户保修到期，年检到期等进行提醒服务；
14、根据要求，每月完成I-move当地行程规划。 举报 分享

  柳州聚沛汽车销售服务有限公司，位于广汽路一号A座主楼1-1号，地处交通便利的广西汽车贸易园内（园区设有，交警、税务、征稽、交通、机动车检测、银行、保险、邮政等部门的“一站式”办证服务）。为东风裕隆纳智捷品牌在柳州、桂林区域唯一指定的汽车销售服务经销商，集整车销售、售后服务、信息反馈、备件供应等，多位一体的特许经销商。本公司主营东风裕隆纳智捷“LUXGEN”品牌，产品涵盖SUV、MPV和轿车等多款自主品牌汽车。未来三年将有多达9款车投放市场。“LUXGEN”——以前瞻科技创造豪华舒适的驾乘感受。让人们可以更真实的享受到“预先设想、超越期待”的人性化智慧具体成果，让消费者得到应有的尊重与满足。
    集团公司在广东、广西，浙江等区域拥有包括东风本田、东风悦达起亚、东风日产和东风裕隆纳智捷等品牌。曾获得东风本田“售后服务竞赛金奖”及“深圳车市之星”等多项荣誉。本公司凭着丰富的汽车行业经验及集团的雄厚实力，恪守“诚信务实，执着梦想，精益精细，实现价值，共享和谐”的理念。以销售为龙头，以服务为保障，立足柳州、桂林区域的汽车销售和服务市场。
    公司本着集团公司“组建一流的人才队伍、建立科学的激励机制”的人才战略，通过健全的培训体系不断提升人员素质，同时集团公司也为员工提供了稳定、丰厚的薪酬和福利待遇，结合企业文化建设为您搭建脱颖而出的畅通渠道和展示才华的广阔平台。期待您的关注和加盟。