柳州招聘客服专员/助理（非技术）

客服专员/助理（非技术）

岗位职责：行政班

1、接收客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反映。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高品质服务。

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

5、与同事或主管享信息，进行知识累计，提供流程改善依据。

6、熟练办公软件。

我公司主要从事长途运输及仓储配送的物流服务及物流包装、物流规划等物流升值服务业务，是一家集零担、集装箱运输、货运代理、仓储和分拨业务于一体的大型专线物流企业，目前在全国拥有在职员工1000余人，年营业额4亿元。