柳州招聘

岗位职责：
1 负责受理客户报修、咨询、投诉等各类服务需求信息，录入400plus系统；并及时通知责任服务主管（工程师）处理。
2 特殊、重点客户需求信息的受理，及时通知责任服务主管（工程师）处理，同时向领导汇报。
3 收集、整理客户投诉、咨询、报修信息，形成日报表，对存在的问题及时向领导汇报；负责跟进未解决的信息，并督促协调跟进各部门按时处理。
4 负责跟进工程师每日工作情况，形成日报，每日向相关领导汇报服务部运营情况。
5 负责跟进设备到机检查、库存保养、交机预检的工作安排，按时提交库存设备跟踪报表并发给相关人员； 
6 负责跟进工单信息的服务状态更新情况，检查工程师短信流程的执行情况。并按公司制度形成工单短信流程考核报表。
7 负责服务部车辆管理，GPS轨迹查询，按要求递交车辆行驶报表。
8 客户期望值跟进与反馈，新交机客户回访，同时针对VOLVO回访存在的问题，进行二次回访，将存在的问题及时与工程师沟通，指导工程师正确操作。
9 负责跟进设备定检保养工作，定时督促工程师跟进好定检保养服务，并及时提醒客户在质保期内需使用原件保养件。
10 负责区域内工程师费用报销单据审核、录入工作；
11 负责区域内工程师绩效工单审核、录入工作。
12 针对400plus系统存在的问题及时与soyi、VOLVO沟通反馈。

岗位要求：
1、大专以上文化程度，有两年以上相关客户服务工作经验；
2、身高155CM以上，相貌端庄，声音甜美，有文艺特长优先；
3、良好的计算机技能,能够熟练掌握Windows操作系统、Foxmail、Office等办公软件
4、具有良好的职业道德及爱岗敬业精神；
5、具备良好的理解、沟通、协调能力；
6、无违法违规记录及不良社会信用记录。

    VOLVO（沃尔沃）建筑设备来自于北欧的瑞典，属于世界500强企业之一VOLVO集团，是工程机械全球三甲之一，VOLVO中国的总部设在上海。VOLVO建筑设备产品的三大核心：“品质、安全、环保”，其省油耐用的高品质广受用户的信赖。中南华星集团是VOLVO（沃尔沃）建筑设备广东、广西、海南三省的总代理，集团总部设于广州市天河区，集团旗下有三个分公司：广州中南华星机械设备有限公司、广西中南华星机械设备有限公司、海南中南华星机械设备有限公司 。集团于1990年成立，公司实力雄厚，拥有良好的办公环境，公司人员约500人。
    广西中南华星机械设备有限公司成立于2003年，目前公司在南宁、桂林、柳州、百色、钦州、河池、防城、贺州、崇左、玉林和梧州等地设立了子公司，在南宁玉洞设有大修厂，公司人员约200人。中南华星集团全面为客户提供产品展示、销售、技术咨询、维修服务、零配件供应、机械租赁、为客户提供***的解决方案。同时在经营管理上与VOLVO公司全面接轨、系统化、流程化、流程化管理，达到VOLVO国际代理商的标准。并秉承VOLVO更多关怀、尽在其中的服务理念，为客户提供最快速、***的服务，在业内享有良好的声誉。
    中南华星公司秉承“崇尚道德、追求卓越，成为受人尊敬的企业”的理念也在飞速发展，随着公司规模的扩大，现提供以下岗位诚邀各界英才加盟。以下职务一经录用公司将提供富有竞争力的薪酬和发展空间。

公司福利：
1、上班时间：5.5个工作日，享受国家法定节假日和带薪年假；
2、缴纳五险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
3、公司为员工提供入职培训、岗位知识培训、技能培训等多种培训内容；
4、不定期组织员工集体活动。