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客服主管(非技术)

绿城现代农业开发有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:农/林/牧/渔

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、完善和管理公司淘宝等平台上的店铺销售流程(后台操作);
2、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;
3、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
4、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价;
5、归纳整理客户常见问题及客服工作中问题,及时反馈并提供改善方案;
6、客服新进员工培训、考核等管理工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有上进心,执行力强,有3年以上淘宝客服主管工作经验者优先;
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,懂得消费者心理,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;
4、有熟悉淘宝平台,了解淘宝政策资源,能调动员工积极性;
5、对于淘宝天猫等B2C平台各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排。

公司介绍

    绿城现代农业开发有限公司成立于2012年10月25日,注册资金1亿元。绿城现代农业开发有限公司系属绿城集团旗下的新产业公司。公司现设综合管理部、工程管理部、财务管理部、营销策划部、前期管理部、生产管理部等7个职能部门。绿城农业全面传承绿城优秀的文化理念,依托绿城现有品牌资源、管理资源和高端业主资源,系统整合政府、科研单位等社会资源,努力打造“农业现代化、农村城镇化、农民产业工人化”的现代农业发展模式,力争成为绿城业主内部优质农产品的有效供给基地;力争成为中国最好的现代农业和新农村建设共享共赢的创新平台。
公司开发的现代农业综合体项目位于嵊州市施家岙与红领巾水库等区域,公司设想在3-5年里将项目打造成国内一流的集农业科研、生产、加工、销售于一体的高技术农业综合示范基地,成为全省乃至全国粮食等主要农产品的有效供给基地 。在5-7年里将项目进一步打造成涵盖观光旅游、休闲度假的创新型、高技术引领的农业综合体,并辐射带动周边发展,使项目及周边成为生态美丽,自然资源有效保护和利用、有一支真正的现代农民队伍的新农村建设示范基地 。在7-10年将项目提升为具有全球影响力的农业论坛永久性会址,和全球农产品科研成果发布、展示的高端平台,使项目成为具有引领作用农业产业化、农村城镇化、农民产业工人化的实验示范基地。