丽水招聘

岗位职责：
1.熟悉呼叫中心业务，收集整理业务数据，建立核心指标监控体系；按时提供部门日常报表，包括数据日报、周报、月报；
2.基于数据分析，结合公司战略，业务发展的深入理解，整合资源完成季度、年度运营分析报告；
3.发现运营指标数据异常波动，负责原因查找并汇报；
4.通过数据报表，进行话务预测，与排班师进行充分沟通，协助排班师优化排班体系并跟踪客服人员人均效能成长曲线，并提出改善优化方案；
5.理解业务方向和战略，建立分析模型，为市场、营销、产品等方面提供决策支持。
任职要求：

1.大专及以上学历，一年以上相关工作经验；
2.熟练操作办公软件（Excel），能够承受较大的工作压力；
3.熟悉移动外呼项目流程及相关行业基础知识；
4.做事专心，能够做到注意力集中；
5.具备严肃认真、实事求是的态度和良好的职业道德。
6.能接受4休2轮班。
薪资：
缴纳五险一金
转正薪资3000元左右
上班地点：南环路1070号

浙江中通文博服务有限公司成立于2011年，由浙江海高控股集团与浙江省通信产业服务有限公司共同合资成立。作为一家专业的综合型人力资源外包服务商，中通文博业务范围涉及业务流程外包、人事服务、工程分包、招聘服务、培训服务、咨询服务等广泛领域。
自成立以来，中通文博始终着眼于为各行业客户提供非核心业务的整体外包服务，以卓越的专业能力、成熟的运营模式、灵活的管理机制及丰富的资源优势，为客户能够聚焦核心价值创造、实现宏大商业愿景做坚实的后盾。
目前，中通文博年营收突破70亿元。依托专业的服务团队和完备的服务网点，中通文博已成为华东地区经营规模***的外包服务公司之一。拥有多年服务经验和良好企业信誉的中通文博，致力于营造卓越的外包服务品牌，力创一流外包服务供应商。