丽水招聘

岗位职责:

1、负责电商客服的日常管理，通过对客服人员的合理调配，完成客服部在天猫、京东等各大平台网店的服务指标；

2、管理、培训、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量。建立质量指标体系；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

4、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；

5、上级安排的其他临时性工作

任职资格：

1、大专以上学历；至少4年以上电商客服团队管理经验，管理至少100人以上客服团队；

2、熟悉淘宝天猫、京东、唯品会等各大购物平台的后台运作；

3、熟练运用WORLD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析和总结能力

4、具有良好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

5、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

加入我们，收获不止于此，比你想的还要多：

1、餐补+房补+交通补助+全勤奖等；

2、六险一金+年度体检；

3、各类丰富节日礼品及惊喜；

4、倡导快乐文化，丰富的公司及部门活动，各类俱乐部，茶话会等；

5、舒适的工作环境，我们有免费零食水果冷饮、咖啡机、冰箱、微波炉等，还有宠物园区、员工休闲区等你来遛；

6、国内外旅游及不定期Outing；

7、专业培训+晋升机制；

8、Open的工作氛围，自我驱动的工作模式；一群有伟大梦想的合作伙伴，如同家人般互助互爱。

9、不定期且高频的Raises等…

面试地点：杭州市滨江区江虹路611号上峰电商产业园1号楼105号（夕尔控股）

公交车站：

秋溢路聚才路口：139路

江虹路秋溢路口：139路/1501路/175路

滨安路江虹路口：B支6路/225路

长河路滨安路口：116路/138路/368路

滨兴路江虹路口：115路/175路/315路

地铁：

1号线至西兴站，转乘139路/175路/1501路均可到达

Babycare是设计师创立的母婴品牌，秉持「为爱 重新设计」的品牌理念，不断发现并改变行业中存在的不合理。以父母之心，重新设计每一个产品。核心覆盖-1至6岁育儿周期，包含尿裤、纸巾湿巾、玩具、孕产、出行、家居等众多品类，为新一代家庭提供一站式、全品类的解决方案，重新定义Z世代人群新的孕婴生活方式。现已在30多个国家，服务超4500万家庭。

加入我们，收获不止于此，比你想的还要多：
1、餐补+房补+交通补助+全勤奖等；
2、五险一金+年度体检；
3、各类丰富节日礼品及惊喜；
4、倡导快乐文化，丰富的公司及部门活动，各类俱乐部，茶话会等；
5、舒适的工作环境，我们有咖啡机、冰箱、微波炉等，还有员工休闲区等你来遛；
6、不定期 Outing；
7、专业培训+晋升机制；
8、Open的工作氛围，自我驱动的工作模式；一群有伟大梦想的合作伙伴，如同家人般互助互爱。
9、不定期且高频的Raises等…

工作地点：杭州市滨江区江虹路611号上峰电商产业园
公交车站：
秋溢路聚才路口：139路
江虹路秋溢路口：139路/1501路/175路
滨安路江虹路口：B支6路/225路
长河路滨安路口：116路/138路/368路
滨兴路江虹路口：115路/175路/315路
地铁：
1号线至西兴站，转乘139路/175路/1501路均可到达
5号线到聚才路