临沂招聘

岗位内容：

1、认真学习并及时宣传国家、地方有关法律、法规和公司各项管理规定。

2、代表公司领导接待处理业主、商户、消费者的投诉案件。

3、负责接待有关对现场营业员的仪容、仪表、服务态度、工作纪律等相关投诉。

4、负责接待有关营业现场的商品质量、计量、物价等相关投诉。

5、负责接待对营业现场环境卫生、各种物业设施以及消防设备等相关的投诉。

6、负责与有关职责部门沟通、协调、配合部门经理做好外联工作。

7、处理顾客投诉及退换货。

8、负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。

9、商场内出现问题，及时上报客服中心主管。

任职资格：

1、30岁以下，高中或中专以上学历。

2、资格要求：有1年以上客服工作经验。

3、能力要求：熟悉电脑操作基础常识，熟练掌握文字录入；了解各类商品的基本性能；具有良好的沟通、协调能力及较强的服务意识。

欢迎各路英雄好汉加入
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