技术经理
利星行(临沂)汽车有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-08-11
- 工作地点:临沂
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:技术研发经理/主管
职位描述
职位描述:
1.技术/质检管理
规划、监控人员生产力/可用工时;
指导部门成员工作,确保技术组成员充分发挥生产力;
确保车间总体流程及工作质量符合梅赛德斯-奔驰标准;
按照梅赛德斯-奔驰品牌的政策,确保保修和/或善意索赔准确、及时地完成;
负责诊断区域/工位及保修配件;
负责质检把关;
作为和厂商技术部门沟通的窗口,向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司提交技术报告,反馈售后相关信息;
监管部门的关键绩效指标。
2.技术培训和信息
确保按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司(BMBS)/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(MBAFC)需求参加培训项目,并确保对培训信息进行沟通;
确保为本公司服务人员提供技术培训,以提升在梅赛德斯-奔驰技术和维修流程方面的知识水平;
推动和监管技师获得认证资格;
指导学徒和初级员工的发展过程,使其成为有经验的技师;
确保充足的培训设施和设备可以使用;
组织内部研讨,计划和监控培训日程并提出预算;
定期管理和发布技术信息;
与人力资源部门进行合作,获取北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司(BMBS)/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(MBAFC)所提供的最新的培训项目。
3.保修和善意索赔
对重大、疑难的技术问题(包括索赔方面)进行分析、诊断,并给予解决;
确保保修和善意索赔能够准确和及时的按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司(BMBS)/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(MBAFC)的政策运行;
对索赔工作进行技术监控和分析;
对本公司所有的索赔工作进行技术监督和分析;
确保妥善准备保修审计、保修管理及保修零件保存/废弃等工作。
4.客户满意度和投诉管理
监控响应和处理时间;
在处理和解决客户投诉上从技术方面给予客户关系经理协助。
5.资源规划
确保服务资料、技术信息、及流程文件的及时性、完整性和可用性;
及时将技术信息传达给员工,并做好保密工作,确保信息安全;
向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司提供技术方面问题的反馈。
6.信息管理
及时、准确地反馈新产品、新技术方面的售后质量信息;
反馈特定零件维修后的故障情况;
反馈涉及安全性及安全件故障的相关情况;
反馈安全气囊等重大问题的相关信息。
7.人员管理
通过目标设立、结果监控来管理下属绩效;
根据下属能力和经销商需求情况,发展、激励下属;
确定培训需求并保证培训的顺利完成;
持续向下属提供指导、支持和反馈;
根据目标确保员工的生产力和效率水平。
学历/职业培训
汽车/电子/机械工程学本科专业优先
相关工作经验
具备5年以上汽车行业工作经验
具备3年以上售后服务与技术领域管理工作经验
专业知识和能力(非学历和职业培训)
语言及计算机能力
具备英语和中文口语及写作能力;
微软Office软件操作能力。
专业知识及专业技术能力
具备出色的质量控制环和质量控制流程知识;
具备完备的保修与善意索赔政策和流程知识;
具备出色的梅赛德斯-奔驰汽车产品技术知识,故障诊断和修理的相关知识;
具备出色的梅赛德斯-奔驰车间分析系统的相关知识;
具备出色的流程监控、评估的相关知识。
其他通用能力
客户导向意识;
协调能力;
细节导向意识;
领导力及人员管理能力;
沟通能力;
人际交往能力。
只要你具备以下条件,即可申请加入临沂之星!
1)一双能够通过自己的勤劳和努力勾画自己美好未来的手;
2)一颗永不言败,充满自信的心;
3)一种愿意迎接挑战,勇于创新的精神;
4)一份敬业、为自己负责的态度;
5)一个愿意通过不懈的努力获得成功的信念。
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1.技术/质检管理
规划、监控人员生产力/可用工时;
指导部门成员工作,确保技术组成员充分发挥生产力;
确保车间总体流程及工作质量符合梅赛德斯-奔驰标准;
按照梅赛德斯-奔驰品牌的政策,确保保修和/或善意索赔准确、及时地完成;
负责诊断区域/工位及保修配件;
负责质检把关;
作为和厂商技术部门沟通的窗口,向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司提交技术报告,反馈售后相关信息;
监管部门的关键绩效指标。
2.技术培训和信息
确保按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司(BMBS)/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(MBAFC)需求参加培训项目,并确保对培训信息进行沟通;
确保为本公司服务人员提供技术培训,以提升在梅赛德斯-奔驰技术和维修流程方面的知识水平;
推动和监管技师获得认证资格;
指导学徒和初级员工的发展过程,使其成为有经验的技师;
确保充足的培训设施和设备可以使用;
组织内部研讨,计划和监控培训日程并提出预算;
定期管理和发布技术信息;
与人力资源部门进行合作,获取北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司(BMBS)/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(MBAFC)所提供的最新的培训项目。
3.保修和善意索赔
对重大、疑难的技术问题(包括索赔方面)进行分析、诊断,并给予解决;
确保保修和善意索赔能够准确和及时的按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司(BMBS)/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(MBAFC)的政策运行;
对索赔工作进行技术监控和分析;
对本公司所有的索赔工作进行技术监督和分析;
确保妥善准备保修审计、保修管理及保修零件保存/废弃等工作。
4.客户满意度和投诉管理
监控响应和处理时间;
在处理和解决客户投诉上从技术方面给予客户关系经理协助。
5.资源规划
确保服务资料、技术信息、及流程文件的及时性、完整性和可用性;
及时将技术信息传达给员工,并做好保密工作,确保信息安全;
向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司提供技术方面问题的反馈。
6.信息管理
及时、准确地反馈新产品、新技术方面的售后质量信息;
反馈特定零件维修后的故障情况;
反馈涉及安全性及安全件故障的相关情况;
反馈安全气囊等重大问题的相关信息。
7.人员管理
通过目标设立、结果监控来管理下属绩效;
根据下属能力和经销商需求情况,发展、激励下属;
确定培训需求并保证培训的顺利完成;
持续向下属提供指导、支持和反馈;
根据目标确保员工的生产力和效率水平。
学历/职业培训
汽车/电子/机械工程学本科专业优先
相关工作经验
具备5年以上汽车行业工作经验
具备3年以上售后服务与技术领域管理工作经验
专业知识和能力(非学历和职业培训)
语言及计算机能力
具备英语和中文口语及写作能力;
微软Office软件操作能力。
专业知识及专业技术能力
具备出色的质量控制环和质量控制流程知识;
具备完备的保修与善意索赔政策和流程知识;
具备出色的梅赛德斯-奔驰汽车产品技术知识,故障诊断和修理的相关知识;
具备出色的梅赛德斯-奔驰车间分析系统的相关知识;
具备出色的流程监控、评估的相关知识。
其他通用能力
客户导向意识;
协调能力;
细节导向意识;
领导力及人员管理能力;
沟通能力;
人际交往能力。
只要你具备以下条件,即可申请加入临沂之星!
1)一双能够通过自己的勤劳和努力勾画自己美好未来的手;
2)一颗永不言败,充满自信的心;
3)一种愿意迎接挑战,勇于创新的精神;
4)一份敬业、为自己负责的态度;
5)一个愿意通过不懈的努力获得成功的信念。
职能类别: 技术研发经理/主管
关键字: 汽车技术经理
公司介绍
利星行(临沂)汽车有限公司隶属于梅赛德斯-奔驰在中国最大的汽车零售集团利星行集团,是利星行集团旗下外商资子公司,专注于奔驰品牌经营,是最接近市区中心的奔驰4S店。公司汇聚一流人才团队及一流资源,致力于为广大车主提供最尊崇的服务。奔驰世家,至诚致远!
联系方式
- 公司地址:上班地址:临沂市兰山区聚才路与蒙山大道交汇西200米路南