临沂招聘

一、岗位职责：
协助店面总经理完成客服相关工作，负责客户满意度的管理、分析。
1、负责客户服务部的组织管理工作，及团队建设，制定部门工作目标和计划；
2、负责店面销售、维修流程执行的检查和落实，并形成整改报告督促相关环节进行改善；
3、制定档案管理规定，监督日常档案管理工作。负责用户信息的管理、分析，提炼以与招揽预约等相关的信息；
4、负责4S店的CSI/SSI满意度相关成绩的收集、满意度报告的分析，并监督改善措施落实；
5、做好与区域客服的各项数据对接，并对区域客服的各项工作做好各类统计及上报；
6、监督跟踪客户抱怨处理结果，并负责汇总分析，将分析内容汇报给总经理，提升店面服务形象；
7、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
二、任职要求：
1、本科以上学历，汽车、行政管理、工商管理和人力资源管理、财务管理等相关专业；
2、 汽车相关行业3年以上客服工作经验，具备出色的客户服务意识；
3、1年以上管理职位经验，在团队管理方面有很强的领导技巧和才能；
4、良好的人际关系和沟通技巧，善于解决冲突和矛盾；
5、有良好的亲合力和执行力。
6、此岗位为储备性招聘，工作地点可能在临沂、日照、威海等地，如有意向加入广汇汽车公司请先发送简历，其他具体事项公司会根据实际情况与您作进一步沟通。
三、联系方式：
电话：0539-8922758；15563642769
邮箱：sdzhaopin@chinagrandauto.com

广汇汽车服务股份公司已连续四年成为中国最大的乘用车经销商集团。广汇汽车服务母公司新疆广汇集团于2001年开始进入汽车服务业，后整合广西、河南等在当地规模最大并拥有几十年汽车销售和售后服务经验的区域经销商集团快速发展成熟。于2006年正式注册成立广汇汽车服务股份公司。之后陆续投资新建和收购了重庆，河北，安徽，甘肃等地经营规模较大的乘用汽车销售服务企业，逐步形成了覆盖全国的汽车销售服务网络。2011年实现整车销售41万多台，经营收入 630多亿元; 截止2011年末， 在全国20个省，自治区拥有4S店近400家 ，销售服务近 40个中高端汽车品牌，员工近三万人。
广汇汽车服务产业将一直坚持“聚焦中西部”和“聚焦中高档品牌”的核心发展战略，打造“以人为本，客户至上”的企业核心经营理念，目标建立中国最优秀的汽车服务品牌。
        自2001年起广汇集团开始涉足汽车服务业，2006年广汇汽车服务股份公司正式注册成立。2010年广汇汽车服务实现年经营总收入达523亿元，税后利润达到13.3亿，广汇汽车服务的销售额年复合增长率达到55%，净利润年复合增长率达到150％，新车销售35.8万辆，维修服务320万台次，拥有355家4S经销店，员工2万，业务覆盖中国内地16个省市、自治区。通过几年的发展，连续两年成为中国最大的乘用车销售服务商，并成为全球新车销量最大的乘用车经销商集团。

    与此同时，广汇汽车服务还注重汽车后市场的开发，并不断致力于开创更全更新的商业模式，旨在为消费者提供覆盖整个汽车生命周期的全方位体验。

    广汇汽车城项目是这一理念的有力尝试。汽车城项目定位于“国际领先、国内一流” 的大型汽车生活文化城。目前，广汇汽车服务正在进行的汽车城项目有新疆乌鲁木齐米东汽车城，河南中部汽车城，西安汽车物流产业园，贵阳汽车城，石家庄汽车城。

    广汇汽车服务立志成为世界最优秀的汽车服务提供商。在未来，广汇汽车服务仍将不断改进和提升现有4S店的品牌管理、客户服务满意度，坚持汽车销售和服务行业的规模经营，进一步扩大市场分额，保持在区域内的核心竞争力。相信在未来，广汇汽车服务一定会为客户带来更加满意的服务，为中国汽车市场的发展做出更大的贡献。

    广汇汽车山东区域公司于2010年6月进入汽车营销服务领域，是广汇汽车服务股份公司在全国的十大区域性公司之一。广汇汽车山东区域公司建立了以临沂为中心，覆盖北京、威海、日照、枣庄、济宁等多地市的营销服务网络，主要经营广汽本田、一汽丰田、东风本田、北京现代、上海大众、广汽丰田、宝马等近二十个汽车品牌，拥有专业从事汽车品牌销售服务的员工1000多人，现已形成整车销售、售后服务、二手车交易、汽车租赁四大格局，成为山东省最具实力的汽贸公司之一。

    公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸引和保有优秀人才。通过广汇汽车服务L1——L4四个梯度的人才发展体系，选拔和不断培养各职能各岗位不同级别的管理及服务人才。公司还通过短期轮岗制、跨区域人才输送与交流，为员工提供更广阔的发展空间，充分发挥广汇汽车服务平台化的人力资源优势。

    在今后的发展中，公司将进一步整合资源，优化发展结构，做大做强山东市场，实现在山东省中高端汽车品牌经营领域的率先发展，向广汇汽车服务“成为最具价值的世界500强企业，成为最优秀的国际化汽车服务经销商集团”的愿景迈进。

    为满足公司快速、 持续发展的需求，广汇汽车山东区域公司本部和旗下各4S店面向全国招聘优秀人才。如有意向，请仔细阅读各岗位的说明书，根据要求投递简历或电话咨询。

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公司地址：山东省临沂市沂河路201号广汽本田4S店二楼（沂河路与蒙山大道交汇处西行1200米路北，乘4路或62路公交车到汽车超市站下车即是）

招聘邮箱：sdzhaopin@chinagrandauto.com

招聘专线：0539-8922758

招聘交流QQ：2213092667（加入请注明真实姓名和所应聘的岗位，例如“张三-销售顾问”）